Ця політика конфіденційності пояснює, як Verbleif B.V. (“Verbleif”, “ми”, “нас” або “наш”) збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані, коли ви користуєтеся нашим веб- та мобільним застосунком (app.verbleif.com) або нашим веб-сайтом.

Documentonderdeel

1. Які дані ми збираємо?

Бізнес- та адміністративні дані: під час створення облікового запису та замовлення (наприклад, назва компанії, номер ПДВ, адреса, ім’я, прізвище та адреса e-mail).
Дані користувачів: для додаткових користувачів в організації (наприклад, ім’я, прізвище та адреса e-mail).
Вміст, який ви вносите в застосунок: завдання, заявки, коментарі, облік часу та вкладення (наприклад, фото, відео та файли). Ми зберігаємо ці дані, щоб застосунок міг працювати.
Технічні дані та дані про використання: наприклад, IP-адресу, тип браузера, інформацію про пристрій і взаємодію в нашому веб- та мобільному застосунку.
Голос у текст: застосунок використовує мікрофон лише тоді, коли ви самі починаєте голосове введення. Аудіо залишається на вашому пристрої і не зберігається та не надсилається.
Переклад: коли ви натискаєте «перекласти» в застосунку, обраний текст надсилається до Google Translate для перекладу. Це відбувається лише на ваш запит.
Звіти про помилки та збої: журнали збоїв і діагностичні дані, пов’язані з вашим ідентифікатором користувача, адресою e-mail та іменем користувача. Ми обробляємо ці дані через Sentry, який працює на власному сервері Vitrion, щоб знаходити помилки та покращувати застосунок.
Push-сповіщення: щоб надсилати вам сповіщення на пристрій, ми зберігаємо push-токен і дані пристрою. Ці сповіщення надсилаються через Firebase Cloud Messaging від Google.
Сигнал запуску мобільного застосунку: під час кожного запуску застосунок надсилає анонімний сигнал до Expo з ідентифікатором встановлення, версією застосунку, платформою та версією операційної системи. Ми використовуємо це для статистики та для доставки оновлень через Expo EAS Update.
Інформація для підтримки: повідомлення, знімки екрана або відгуки, які ви надсилаєте через Crisp (живий чат).

Documentonderdeel

2. Як ми збираємо ваші дані?

Ми отримуємо ваші дані, зокрема:

Коли ви реєструєтеся через наш веб- або мобільний застосунок чи робите замовлення.
Коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом або застосунком (через cookies або подібні технології).
Коли ви звертаєтеся до нас електронною поштою, телефоном або чатом (Crisp).

Documentonderdeel

3. Як ми використовуємо ваші дані?

Ми використовуємо ваші дані, щоб:

Надавати доступ до нашого веб- та мобільного застосунку через особисті облікові дані для входу.
Інформувати вас про оновлення продукту, обслуговування або безпеку.
Забезпечувати виставлення рахунків, підтримку та керування ліцензіями.
Опрацьовувати та відповідати на ваші звернення або запитання через Crisp.
Знаходити помилки в нашому веб- та мобільному застосунку та покращувати застосунок.
Надсилати вам сповіщення на пристрій.
Вести статистику використання мобільного застосунку та доставляти оновлення застосунку.
За бажанням надсилати вам маркетингові повідомлення про нові функції або послуги.

Documentonderdeel

4. Як ми зберігаємо ваші дані?

Ваші дані, включно з вкладеннями, такими як фото, відео та файли, надійно зберігаються в Amazon Web Services (AWS) у Франкфурті, Німеччина (ЄС).
Verbleif використовує Amazon S3 для зберігання файлів і Amazon CloudFront для швидкої та безпечної доставки в межах Європи.
Електронні листи та системні сповіщення надсилаються через AWS Simple Email Service (SES).
Крім того, ми залучаємо таких обробників: Sentry для звітів про помилки та збої (на власному сервері Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) для push-сповіщень і Expo для сигналу запуску та оновлень мобільного застосунку.
Ваші дані зберігаються, поки ваша ліцензія активна. Після припинення передплати ваші дані буде видалено протягом 6 місяців, якщо ви раніше не попросите про видалення.

Documentonderdeel

5. Чи збираємо ми дані відвідувачів публікацій?

Так. Коли ваша організація ділиться публікаціями через Verbleif, ми можемо збирати обмежені технічні дані (наприклад, IP-адресу та час доступу), щоб забезпечити продуктивність, безпеку та статистику використання.

Documentonderdeel

6. Маркетинг

Verbleif може інформувати бізнес-користувачів про новини, оновлення та релевантну інформацію про продукт. Усі маркетингові та сервісні листи надсилаються через AWS SES. Ви можете відписатися в будь-який час за посиланням у листі або зв’язавшись з нами.

Documentonderdeel

7. Ваші права щодо захисту даних

Verbleif гарантує, що ви повністю обізнані зі всіма своїми правами відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (AVG, GDPR):

Право на доступ: ви можете отримати копію своїх персональних даних.
Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неправильних або неповних даних.
Право на видалення: ви можете за певних умов вимагати видалення ваших даних.
Право на обмеження обробки: ви можете просити тимчасово обмежити обробку.
Право на заперечення: ви можете заперечувати проти обробки ваших даних.
Право на переносимість: ви можете вимагати передати ваші дані вам або іншій організації.

Ми відповідаємо на ваш запит протягом одного місяця. Зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або телефоном +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookies

Cookies це невеликі текстові файли, які розміщуються на вашому пристрої, щоб покращити ваш досвід користування та зібрати технічну інформацію.

Documentonderdeel

9. Як ми використовуємо cookies?

Ми використовуємо cookies, щоб:

Запам’ятовувати ваш стан входу у веб- та мобільному застосунку.
Зберігати ваші мовні налаштування та налаштування місцезнаходження.
Забезпечувати чат-підтримку через Crisp.

Documentonderdeel

10. Які типи cookies ми використовуємо?

Функціональні cookies: необхідні для базової роботи (наприклад, входу та налаштувань).
Аналітичні cookies: допомагають нам розуміти шаблони використання та продуктивність.
Рекламні cookies (після згоди): використовуються для маркетингу через, зокрема, Google Ads, YouTube та LinkedIn.

Ми передаємо зовнішнім партнерам лише обмежені, знеособлені дані.

Documentonderdeel

11. Як керувати cookies

Ви можете налаштувати браузер або пристрій так, щоб cookies відхилялися або видалялися. Зверніть увагу: деякі функції застосунку Verbleif не працюють без cookies. На веб-сайті ви можете самостійно змінити налаштування cookies.

Documentonderdeel

12. Політика конфіденційності інших веб-сайтів

Наш веб-сайт і застосунок можуть містити посилання на зовнішні веб-сайти. Ця політика конфіденційності стосується виключно Verbleif. Радимо окремо ознайомитися з політикою конфіденційності зовнішніх веб-сайтів.

Documentonderdeel

13. Зміни в цій політиці конфіденційності

Verbleif може періодично оновлювати цю політику. Найновіша версія завжди публікується на verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Зв’язок із Verbleif

Маєте запитання щодо цієї політики або ваших даних? Зверніться до нас:

E-mail: [email protected]
Телефон: +31 (0)85 060 8941
Адреса: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Нідерланди

Documentonderdeel

15. Скарги або звернення до органів влади

Якщо ви вважаєте, що Verbleif належно не розглянув ваш запит, ви можете подати скаргу до Autoriteit Persoonsgegevens (нідерландського органу з нагляду за захистом персональних даних) через autoriteitpersoonsgegevens.nl.