Dit privacybeleid legt uit hoe Verbleif B.V. (“Verbleif”, “wij”, “ons” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer je gebruikmaakt van onze web- en mobiele applicatie (app.verbleif.com) of onze website.
Documentonderdeel
1. Welke gegevens verzamelen wij?
- Bedrijfs- en administratieve gegevens: bij het aanmaken van een account en inkooporder (zoals bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, voornaam, achternaam en e-mailadres).
- Gebruikersgegevens: voor extra gebruikers binnen een organisatie (zoals voornaam, achternaam en e-mailadres).
- Inhoud die je in de app vastlegt: taken, meldingen, opmerkingen, urenregistraties en bijlagen (zoals foto’s, video’s en bestanden). Wij slaan deze gegevens op om de app te laten werken.
- Technische en gebruiksgegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en interacties binnen onze web- en mobiele applicatie.
- Spraak naar tekst: de app gebruikt de microfoon alleen wanneer je spraakinvoer zelf start. De audio blijft op je apparaat en wordt niet opgeslagen of verzonden.
- Vertalen: wanneer je in de app op “vertalen” tikt, wordt de gekozen tekst naar Google Translate gestuurd om deze te vertalen. Dit gebeurt alleen op jouw verzoek.
- Fout- en crashrapportages: crashlogs en diagnostische gegevens, gekoppeld aan je gebruikers-ID, e-mailadres en gebruikersnaam. Wij verwerken deze gegevens via Sentry, dat op een eigen server van Vitrion draait, om fouten te vinden en de app te verbeteren.
- Pushnotificaties: om je notificaties op je apparaat te kunnen sturen, slaan wij een pushtoken en apparaatgegevens op. Deze notificaties worden verzonden via Firebase Cloud Messaging van Google.
- Opstartsignaal van de mobiele app: bij elke start stuurt de app een anoniem signaal naar Expo met een installatie-ID, de appversie, het platform en de versie van het besturingssysteem. Wij gebruiken dit voor statistieken en om app-updates te leveren via Expo EAS Update.
- Supportinformatie: berichten, schermafbeeldingen of feedback die je indient via Crisp (live chat).
Documentonderdeel
2. Hoe verzamelen wij je gegevens?
Wij ontvangen je gegevens onder andere:
- Wanneer je je registreert via onze web- of mobiele applicatie of een bestelling plaatst.
- Wanneer je onze website of app gebruikt (via cookies of vergelijkbare technologieën).
- Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of chat (Crisp).
Documentonderdeel
3. Hoe gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken je gegevens om:
- Toegang te verlenen tot onze web- en mobiele applicatie via persoonlijke inloggegevens.
- Je te informeren over productupdates, onderhoud of beveiliging.
- Facturatie, ondersteuning en licentiebeheer mogelijk te maken.
- Je meldingen of vragen via Crisp op te volgen en te beantwoorden.
- Fouten in onze web- en mobiele applicatie op te sporen en de app te verbeteren.
- Je notificaties op je apparaat te sturen.
- Statistieken over het gebruik van de mobiele app bij te houden en app-updates te leveren.
- Je, indien gewenst, marketingcommunicatie te sturen over nieuwe functies of diensten.
Documentonderdeel
4. Hoe slaan wij je gegevens op?
- Je gegevens, waaronder bijlagen zoals foto’s, video’s en bestanden, worden veilig opgeslagen op Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Duitsland (EU).
- Verbleif maakt gebruik van Amazon S3 voor bestandsopslag en Amazon CloudFront voor snelle en veilige levering binnen Europa.
- E-mailberichten en systeemnotificaties worden verzonden via AWS Simple Email Service (SES).
- Daarnaast schakelen wij de volgende verwerkers in: Sentry voor fout- en crashrapportages (op een eigen server van Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) voor pushnotificaties en Expo voor het opstartsignaal en app-updates van de mobiele app.
- Je gegevens blijven bewaard zolang je licentie actief is. Na beëindiging van je abonnement worden je gegevens binnen 6 maanden verwijderd, tenzij je eerder verwijdering verzoekt.
Documentonderdeel
5. Verzamelen wij gegevens van bezoekers van publicaties?
Ja. Wanneer je organisatie publicaties deelt via Verbleif, kunnen wij beperkte technische gegevens verzamelen (zoals IP-adres en tijdstip van toegang) om prestaties, beveiliging en gebruiksstatistieken te waarborgen.
Documentonderdeel
6. Marketing
Verbleif kan zakelijke gebruikers informeren over nieuws, updates en relevante productinformatie. Alle marketing- en servicemails worden verzonden via AWS SES. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Documentonderdeel
7. Je rechten inzake gegevensbescherming
Verbleif zorgt ervoor dat je volledig op de hoogte bent van al je rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Recht op inzage: je kunt een kopie van je persoonsgegevens opvragen.
- Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken je gegevens te laten verwijderen.
- Recht op beperking van verwerking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: je kunt verzoeken je gegevens aan jezelf of een andere organisatie over te dragen.
Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Neem contact met ons op via [email protected] of telefonisch via +31 (0)85 060 8941.
Documentonderdeel
8. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst om je gebruikservaring te verbeteren en technische informatie te verzamelen.
Documentonderdeel
9. Hoe gebruiken wij cookies?
Wij gebruiken cookies om:
- Je loginstatus te onthouden in de web- en mobiele applicatie.
- Je taal- en locatievoorkeuren te bewaren.
- Chatondersteuning via Crisp mogelijk te maken.
Documentonderdeel
10. Welke soorten cookies gebruiken wij?
- Functionele cookies: noodzakelijk voor basisfunctionaliteit (zoals inloggen en voorkeuren).
- Analysecookies: helpen ons gebruikspatronen en prestaties te begrijpen.
- Advertentiecookies (na toestemming): gebruikt voor marketing via onder meer Google Ads, YouTube en LinkedIn.
Wij delen enkel beperkte, geanonimiseerde gegevens met externe partners.
Documentonderdeel
11. Hoe je cookies kunt beheren
Je kunt je browser of apparaat zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Let op: bepaalde functies van de Verbleif-app werken niet zonder cookies. Binnen de website kun je je cookievoorkeuren zelf aanpassen.
Documentonderdeel
12. Privacybeleid van andere websites
Onze website en applicatie kunnen links bevatten naar externe websites. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op Verbleif. Wij raden aan het privacybeleid van externe websites afzonderlijk te raadplegen.
Documentonderdeel
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Verbleif kan dit beleid periodiek bijwerken. De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op verbleif.com.
Documentonderdeel
14. Contact opnemen met Verbleif
Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 (0)85 060 8941
- Adres: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Nederland
Documentonderdeel
15. Klachten of contact met autoriteiten
Als je vindt dat Verbleif je verzoek niet naar behoren heeft behandeld, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.