Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Verbleif B.V. („Verbleif“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Web- und Mobilanwendung (app.verbleif.com) oder unsere Website nutzen.

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1. Welche Daten erheben wir?

Unternehmens- und Verwaltungsdaten: bei der Erstellung eines Kontos und einer Bestellung (wie Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Adresse, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse).
Benutzerdaten: für zusätzliche Benutzer innerhalb einer Organisation (wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse).
Inhalte, die Sie in der App erfassen: Aufgaben, Meldungen, Kommentare, Zeiterfassungen und Anhänge (wie Fotos, Videos und Dateien). Wir speichern diese Daten, damit die App funktioniert.
Technische und Nutzungsdaten: wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Interaktionen innerhalb unserer Web- und Mobilanwendung.
Sprache zu Text: Die App verwendet das Mikrofon nur, wenn Sie die Spracheingabe selbst starten. Das Audio bleibt auf Ihrem Gerät und wird weder gespeichert noch übermittelt.
Übersetzen: Wenn Sie in der App auf „Übersetzen“ tippen, wird der ausgewählte Text zur Übersetzung an Google Translate gesendet. Dies geschieht nur auf Ihre Anforderung.
Fehler- und Absturzberichte: Absturzprotokolle und Diagnosedaten, verknüpft mit Ihrer Benutzer-ID, E-Mail-Adresse und Ihrem Benutzernamen. Wir verarbeiten diese Daten über Sentry, das auf einem eigenen Server von Vitrion läuft, um Fehler zu finden und die App zu verbessern.
Push-Benachrichtigungen: Um Ihnen Benachrichtigungen auf Ihr Gerät senden zu können, speichern wir ein Push-Token und Gerätedaten. Diese Benachrichtigungen werden über Firebase Cloud Messaging von Google versendet.
Startsignal der mobilen App: Bei jedem Start sendet die App ein anonymes Signal an Expo mit einer Installations-ID, der App-Version, der Plattform und der Version des Betriebssystems. Wir nutzen dies für Statistiken und um App-Updates über Expo EAS Update bereitzustellen.
Support-Informationen: Nachrichten, Screenshots oder Feedback, die Sie über Crisp (Live-Chat) übermitteln.

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2. Wie erheben wir Ihre Daten?

Wir erhalten Ihre Daten unter anderem:

Wenn Sie sich über unsere Web- oder Mobilanwendung registrieren oder eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie unsere Website oder App nutzen (über Cookies oder ähnliche Technologien).
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Chat (Crisp) kontaktieren.

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3. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten, um:

Ihnen über persönliche Zugangsdaten Zugang zu unserer Web- und Mobilanwendung zu gewähren.
Sie über Produktupdates, Wartung oder Sicherheit zu informieren.
Rechnungsstellung, Support und Lizenzverwaltung zu ermöglichen.
Ihre Meldungen oder Fragen über Crisp zu bearbeiten und zu beantworten.
Fehler in unserer Web- und Mobilanwendung aufzuspüren und die App zu verbessern.
Ihnen Benachrichtigungen auf Ihr Gerät zu senden.
Statistiken zur Nutzung der mobilen App zu führen und App-Updates bereitzustellen.
Ihnen auf Wunsch Marketingmitteilungen zu neuen Funktionen oder Diensten zu senden.

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4. Wie speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten, einschließlich Anhängen wie Fotos, Videos und Dateien, werden sicher bei Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Deutschland (EU), gespeichert.
Verbleif nutzt Amazon S3 für die Dateispeicherung und Amazon CloudFront für eine schnelle und sichere Auslieferung innerhalb Europas.
E-Mail-Nachrichten und Systembenachrichtigungen werden über AWS Simple Email Service (SES) versendet.
Außerdem setzen wir die folgenden Auftragsverarbeiter ein: Sentry für Fehler- und Absturzberichte (auf einem eigenen Server von Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) für Push-Benachrichtigungen und Expo für das Startsignal und die App-Updates der mobilen App.
Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ihre Lizenz aktiv ist. Nach Beendigung Ihres Abonnements werden Ihre Daten innerhalb von 6 Monaten gelöscht, es sei denn, Sie beantragen die Löschung früher.

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5. Erheben wir Daten von Besuchern von Veröffentlichungen?

Ja. Wenn Ihre Organisation Veröffentlichungen über Verbleif teilt, können wir begrenzte technische Daten (wie IP-Adresse und Zugriffszeitpunkt) erheben, um Leistung, Sicherheit und Nutzungsstatistiken zu gewährleisten.

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6. Marketing

Verbleif kann gewerbliche Nutzer über Neuigkeiten, Updates und relevante Produktinformationen informieren. Alle Marketing- und Service-E-Mails werden über AWS SES versendet. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

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7. Ihre Datenschutzrechte

Verbleif stellt sicher, dass Sie über alle Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umfassend informiert sind:

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, die Verarbeitung vorübergehend einzuschränken.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass Ihre Daten an Sie selbst oder an eine andere Organisation übertragen werden.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +31 (0)85 060 8941.

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8. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und technische Informationen zu erheben.

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9. Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies, um:

Ihren Anmeldestatus in der Web- und Mobilanwendung zu speichern.
Ihre Sprach- und Standortpräferenzen zu speichern.
Chat-Support über Crisp zu ermöglichen.

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10. Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Funktionale Cookies: notwendig für die Grundfunktionen (wie Anmeldung und Präferenzen).
Analyse-Cookies: helfen uns, Nutzungsmuster und Leistung zu verstehen.
Werbe-Cookies (nach Einwilligung): werden für Marketing unter anderem über Google Ads, YouTube und LinkedIn verwendet.

Wir geben nur begrenzte, anonymisierte Daten an externe Partner weiter.

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11. So können Sie Cookies verwalten

Sie können Ihren Browser oder Ihr Gerät so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie: Bestimmte Funktionen der Verbleif-App funktionieren ohne Cookies nicht. Auf der Website können Sie Ihre Cookie-Präferenzen selbst anpassen.

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12. Datenschutzerklärungen anderer Websites

Unsere Website und Anwendung können Links zu externen Websites enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Verbleif. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen externer Websites gesondert zu lesen.

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13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Verbleif kann diese Erklärung regelmäßig aktualisieren. Die neueste Version wird stets auf verbleif.com veröffentlicht.

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14. Kontakt zu Verbleif

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten? Dann kontaktieren Sie uns:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)85 060 8941
Adresse: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Niederlande

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15. Beschwerden oder Kontakt zu Behörden

Wenn Sie der Meinung sind, dass Verbleif Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet hat, können Sie bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) Beschwerde einreichen unter autoriteitpersoonsgegevens.nl.