La presente informativa sulla privacy spiega come Verbleif B.V. (“Verbleif”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, usa, conserva e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra applicazione web e mobile (app.verbleif.com) o il nostro sito web.

Documentonderdeel

1. Quali dati raccogliamo?

Dati aziendali e amministrativi: al momento della creazione di un account e di un ordine di acquisto (come ragione sociale, partita IVA, indirizzo, nome, cognome e indirizzo e-mail).
Dati degli utenti: per gli utenti aggiuntivi all'interno di un'organizzazione (come nome, cognome e indirizzo e-mail).
Contenuti che registri nell'app: attività, segnalazioni, commenti, registrazioni delle ore e allegati (come foto, video e file). Conserviamo questi dati per far funzionare l'app.
Dati tecnici e di utilizzo: come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e interazioni all'interno della nostra applicazione web e mobile.
Voce in testo: l'app usa il microfono solo quando avvii tu stesso l'input vocale. L'audio resta sul tuo dispositivo e non viene memorizzato né inviato.
Traduzione: quando tocchi “tradurre” nell'app, il testo selezionato viene inviato a Google Translate per essere tradotto. Questo avviene solo su tua richiesta.
Segnalazioni di errori e arresti anomali: log di crash e dati diagnostici, collegati al tuo ID utente, indirizzo e-mail e nome utente. Trattiamo questi dati tramite Sentry, che gira su un server proprio di Vitrion, per individuare gli errori e migliorare l'app.
Notifiche push: per poterti inviare notifiche sul tuo dispositivo, memorizziamo un token push e dati del dispositivo. Queste notifiche vengono inviate tramite Firebase Cloud Messaging di Google.
Segnale di avvio dell'app mobile: a ogni avvio, l'app invia un segnale anonimo a Expo con un ID di installazione, la versione dell'app, la piattaforma e la versione del sistema operativo. Lo usiamo per le statistiche e per fornire gli aggiornamenti dell'app tramite Expo EAS Update.
Informazioni di supporto: messaggi, screenshot o feedback che invii tramite Crisp (live chat).

Documentonderdeel

2. Come raccogliamo i tuoi dati?

Riceviamo i tuoi dati, tra l'altro:

Quando ti registri tramite la nostra applicazione web o mobile o effettui un ordine.
Quando usi il nostro sito web o la nostra app (tramite cookie o tecnologie simili).
Quando ci contatti via e-mail, telefono o chat (Crisp).

Documentonderdeel

3. Come usiamo i tuoi dati?

Usiamo i tuoi dati per:

Concederti l'accesso alla nostra applicazione web e mobile tramite credenziali personali.
Informarti su aggiornamenti del prodotto, manutenzione o sicurezza.
Rendere possibili la fatturazione, l'assistenza e la gestione delle licenze.
Seguire e rispondere alle tue segnalazioni o domande tramite Crisp.
Individuare errori nella nostra applicazione web e mobile e migliorare l'app.
Inviarti notifiche sul tuo dispositivo.
Tenere statistiche sull'uso dell'app mobile e fornire aggiornamenti dell'app.
Inviarti, se lo desideri, comunicazioni di marketing su nuove funzioni o servizi.

Documentonderdeel

4. Come conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati, compresi gli allegati come foto, video e file, sono conservati in modo sicuro su Amazon Web Services (AWS) a Francoforte, Germania (UE).
Verbleif utilizza Amazon S3 per l'archiviazione dei file e Amazon CloudFront per una consegna rapida e sicura all'interno dell'Europa.
I messaggi e-mail e le notifiche di sistema vengono inviati tramite AWS Simple Email Service (SES).
Inoltre ricorriamo ai seguenti responsabili del trattamento: Sentry per le segnalazioni di errori e arresti anomali (su un server proprio di Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) per le notifiche push ed Expo per il segnale di avvio e gli aggiornamenti dell'app mobile.
I tuoi dati restano conservati finché la tua licenza è attiva. Dopo la cessazione del tuo abbonamento, i tuoi dati vengono cancellati entro 6 mesi, salvo che tu richieda la cancellazione prima.

Documentonderdeel

5. Raccogliamo dati dei visitatori delle pubblicazioni?

Sì. Quando la tua organizzazione condivide pubblicazioni tramite Verbleif, possiamo raccogliere dati tecnici limitati (come indirizzo IP e orario di accesso) per garantire prestazioni, sicurezza e statistiche di utilizzo.

Documentonderdeel

6. Marketing

Verbleif può informare gli utenti aziendali su notizie, aggiornamenti e informazioni di prodotto rilevanti. Tutte le e-mail di marketing e di servizio vengono inviate tramite AWS SES. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento nell'e-mail o contattandoci.

Documentonderdeel

7. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Verbleif fa in modo che tu sia pienamente informato di tutti i tuoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: puoi far correggere dati errati o incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi chiedere, a determinate condizioni, la cancellazione dei tuoi dati.
Diritto di limitazione del trattamento: puoi chiedere di limitare temporaneamente il trattamento.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati.
Diritto alla portabilità: puoi chiedere di trasferire i tuoi dati a te stesso o a un'altra organizzazione.

Rispondiamo alla tua richiesta entro un mese. Contattaci tramite [email protected] o per telefono al numero +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono installati sul tuo dispositivo per migliorare la tua esperienza di utilizzo e raccogliere informazioni tecniche.

Documentonderdeel

9. Come usiamo i cookie?

Usiamo i cookie per:

Ricordare il tuo stato di accesso nell'applicazione web e mobile.
Conservare le tue preferenze di lingua e di posizione.
Rendere possibile il supporto in chat tramite Crisp.

Documentonderdeel

10. Quali tipi di cookie usiamo?

Cookie funzionali: necessari per le funzioni di base (come l'accesso e le preferenze).
Cookie analitici: ci aiutano a comprendere i modelli di utilizzo e le prestazioni.
Cookie pubblicitari (previo consenso): usati per il marketing tramite, tra gli altri, Google Ads, YouTube e LinkedIn.

Condividiamo con partner esterni solo dati limitati e anonimizzati.

Documentonderdeel

11. Come gestire i cookie

Puoi impostare il tuo browser o dispositivo in modo che i cookie vengano rifiutati o eliminati. Attenzione: alcune funzioni dell'app Verbleif non funzionano senza cookie. All'interno del sito web puoi modificare tu stesso le tue preferenze sui cookie.

Documentonderdeel

12. Informativa sulla privacy di altri siti web

Il nostro sito web e la nostra applicazione possono contenere link a siti web esterni. La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente a Verbleif. Ti consigliamo di consultare separatamente l'informativa sulla privacy dei siti esterni.

Documentonderdeel

13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Verbleif può aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione più recente è sempre pubblicata su verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Contattare Verbleif

Hai domande su questa informativa sulla privacy o sui tuoi dati? Contattaci:

E-mail: [email protected]
Telefono: +31 (0)85 060 8941
Indirizzo: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Paesi Bassi

Documentonderdeel

15. Reclami o contatti con le autorità

Se ritieni che Verbleif non abbia trattato correttamente la tua richiesta, puoi presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens (Autorità olandese per la protezione dei dati) tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.