Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Verbleif B.V. („Verbleif“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje, když používáte naši webovou a mobilní aplikaci (app.verbleif.com) nebo naši webovou stránku.

Documentonderdeel

1. Jaké údaje shromažďujeme?

Firemní a administrativní údaje: při vytvoření účtu a objednávky (například název firmy, DIČ, adresa, jméno, příjmení a e-mailová adresa).
Údaje uživatelů: u dalších uživatelů v rámci organizace (například jméno, příjmení a e-mailová adresa).
Obsah, který v aplikaci zaznamenáte: úkoly, hlášení, komentáře, záznamy času a přílohy (například fotografie, videa a soubory). Tyto údaje ukládáme, aby aplikace mohla fungovat.
Technické údaje a údaje o používání: například IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a interakce v naší webové a mobilní aplikaci.
Převod řeči na text: aplikace používá mikrofon pouze tehdy, když spustíte zadávání hlasem sami. Zvuk zůstává v zařízení a nikam se neukládá ani neodesílá.
Překlad: když v aplikaci klepnete na „přeložit“, vybraný text se odešle do služby Google Translate, která jej přeloží. Děje se tak pouze na váš pokyn.
Hlášení chyb a pádů: záznamy o pádech a diagnostické údaje spojené s vaším ID uživatele, e-mailovou adresou a uživatelským jménem. Tyto údaje zpracováváme prostřednictvím služby Sentry, která běží na vlastním serveru společnosti Vitrion, abychom nalézali chyby a zlepšovali aplikaci.
Push oznámení: abychom vám mohli posílat oznámení do zařízení, ukládáme push token a údaje o zařízení. Tato oznámení se odesílají přes službu Firebase Cloud Messaging od společnosti Google.
Signál při spuštění mobilní aplikace: při každém spuštění aplikace odešle anonymní signál službě Expo s ID instalace, verzí aplikace, platformou a verzí operačního systému. Používáme jej pro statistiky a k doručování aktualizací aplikace přes Expo EAS Update.
Podpora: zprávy, snímky obrazovky nebo zpětnou vazbu, které odešlete přes Crisp (živý chat).

Documentonderdeel

2. Jak vaše údaje shromažďujeme?

Vaše údaje získáváme mimo jiné:

Když se zaregistrujete v naší webové nebo mobilní aplikaci nebo odešlete objednávku.
Když používáte naši webovou stránku nebo aplikaci (prostřednictvím cookies nebo podobných technologií).
Když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo chatem (Crisp).

Documentonderdeel

3. Jak vaše údaje používáme?

Vaše údaje používáme k tomu, abychom:

Umožnili přístup do naší webové a mobilní aplikace prostřednictvím osobních přihlašovacích údajů.
Informovali vás o aktualizacích produktu, údržbě nebo bezpečnosti.
Zajistili fakturaci, podporu a správu licencí.
Sledovali a vyřizovali vaše hlášení nebo dotazy přes Crisp.
Vyhledávali chyby v naší webové a mobilní aplikaci a zlepšovali aplikaci.
Odesílali vám oznámení do zařízení.
Vedli statistiky o používání mobilní aplikace a doručovali aktualizace aplikace.
Pokud si to přejete, zasílali vám marketingová sdělení o nových funkcích nebo službách.

Documentonderdeel

4. Jak ukládáme vaše údaje?

Vaše údaje, včetně příloh jako fotografie, videa a soubory, jsou bezpečně uloženy u Amazon Web Services (AWS) ve Frankfurtu v Německu (EU).
Verbleif používá Amazon S3 pro ukládání souborů a Amazon CloudFront pro rychlé a bezpečné doručování v rámci Evropy.
E-maily a systémová oznámení se odesílají přes AWS Simple Email Service (SES).
Dále využíváme tyto zpracovatele: Sentry pro hlášení chyb a pádů (na vlastním serveru společnosti Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) pro push oznámení a Expo pro signál při spuštění a aktualizace mobilní aplikace.
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je vaše licence aktivní. Po ukončení předplatného se vaše údaje smažou do 6 měsíců, pokud nepožádáte o smazání dříve.

Documentonderdeel

5. Shromažďujeme údaje od návštěvníků publikací?

Ano. Pokud vaše organizace sdílí publikace prostřednictvím Verbleif, můžeme shromažďovat omezené technické údaje (například IP adresu a čas přístupu), abychom zajistili výkon, bezpečnost a statistiky používání.

Documentonderdeel

6. Marketing

Verbleif může firemní uživatele informovat o novinkách, aktualizacích a relevantních informacích o produktech. Všechny marketingové a servisní e-maily se odesílají přes AWS SES. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo kontaktováním nás.

Documentonderdeel

7. Vaše práva na ochranu údajů

Verbleif zajišťuje, abyste byli plně informováni o všech svých právech podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR, v nizozemštině AVG):

Právo na přístup: můžete požádat o kopii svých osobních údajů.
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o výmaz svých údajů.
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o dočasné omezení zpracování.
Právo vznést námitku: můžete namítat proti zpracování svých údajů.
Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání svých údajů vám nebo jiné organizaci.

Na vaši žádost odpovídáme do jednoho měsíce. Kontaktujte nás na [email protected] nebo telefonicky na +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení, aby zlepšily váš uživatelský zážitek a shromažďovaly technické informace.

Documentonderdeel

9. Jak používáme cookies?

Cookies používáme k tomu, abychom:

Pamatovali stav vašeho přihlášení ve webové a mobilní aplikaci.
Uchovávali vaše předvolby jazyka a polohy.
Umožnili chatovou podporu přes Crisp.

Documentonderdeel

10. Jaké druhy cookies používáme?

Funkční cookies: nezbytné pro základní funkce (například přihlášení a předvolby).
Analytické cookies: pomáhají nám pochopit vzorce používání a výkon.
Reklamní cookies (po souhlasu): používají se pro marketing, mimo jiné přes Google Ads, YouTube a LinkedIn.

S externími partnery sdílíme pouze omezené, anonymizované údaje.

Documentonderdeel

11. Jak můžete cookies spravovat

Prohlížeč nebo zařízení můžete nastavit tak, aby cookies odmítal nebo je mazal. Upozorňujeme, že některé funkce aplikace Verbleif bez cookies nefungují. Na webové stránce můžete své předvolby cookies změnit sami.

Documentonderdeel

12. Zásady ochrany osobních údajů jiných webových stránek

Naše webová stránka a aplikace mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují výhradně na Verbleif. Doporučujeme prostudovat zásady ochrany osobních údajů externích stránek zvlášť.

Documentonderdeel

13. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Verbleif může tyto zásady průběžně aktualizovat. Nejnovější verze je vždy zveřejněna na verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Kontakt s Verbleif

Máte dotazy k těmto zásadám nebo k vašim údajům? Kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)85 060 8941
Adresa: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Nizozemsko

Documentonderdeel

15. Stížnosti nebo kontakt s úřady

Pokud se domníváte, že Verbleif s vaší žádostí nezacházel řádně, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) na autoriteitpersoonsgegevens.nl.