Ta polityka prywatności wyjaśnia, jak Verbleif B.V. („Verbleif”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej aplikacji webowej i mobilnej (app.verbleif.com) albo z naszej strony internetowej.

Documentonderdeel

1. Jakie dane zbieramy?

Dane firmowe i administracyjne: przy zakładaniu konta i składaniu zamówienia (np. nazwa firmy, numer VAT, adres, imię, nazwisko i adres e-mail).
Dane użytkowników: dla dodatkowych użytkowników w organizacji (np. imię, nazwisko i adres e-mail).
Treści, które zapisujesz w aplikacji: zadania, zgłoszenia, komentarze, rejestracje czasu i załączniki (np. zdjęcia, filmy i pliki). Przechowujemy te dane, żeby aplikacja działała.
Dane techniczne i o użytkowaniu: np. adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i interakcje w naszej aplikacji webowej i mobilnej.
Zamiana mowy na tekst: aplikacja korzysta z mikrofonu tylko wtedy, gdy sam uruchomisz wprowadzanie głosowe. Dźwięk pozostaje na Twoim urządzeniu i nie jest zapisywany ani wysyłany.
Tłumaczenie: gdy w aplikacji dotkniesz „przetłumacz”, wybrany tekst zostaje wysłany do Google Translate w celu tłumaczenia. Dzieje się tak wyłącznie na Twoje żądanie.
Raporty o błędach i awariach: logi awarii i dane diagnostyczne powiązane z Twoim identyfikatorem użytkownika, adresem e-mail i nazwą użytkownika. Przetwarzamy je przez Sentry, który działa na własnym serwerze Vitrion, żeby znajdować błędy i ulepszać aplikację.
Powiadomienia push: żeby móc wysyłać powiadomienia na Twoje urządzenie, zapisujemy token push i dane urządzenia. Powiadomienia wysyłane są przez Firebase Cloud Messaging od Google.
Sygnał startowy aplikacji mobilnej: przy każdym uruchomieniu aplikacja wysyła anonimowy sygnał do Expo z identyfikatorem instalacji, wersją aplikacji, platformą i wersją systemu operacyjnego. Używamy tego do statystyk i do dostarczania aktualizacji aplikacji przez Expo EAS Update.
Informacje o wsparciu: wiadomości, zrzuty ekranu lub opinie, które przesyłasz przez Crisp (czat na żywo).

Documentonderdeel

2. Jak zbieramy Twoje dane?

Otrzymujemy Twoje dane m.in.:

Gdy rejestrujesz się w naszej aplikacji webowej lub mobilnej albo składasz zamówienie.
Gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub aplikacji (przez pliki cookie lub podobne technologie).
Gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon lub czat (Crisp).

Documentonderdeel

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Wykorzystujemy Twoje dane, aby:

Zapewnić dostęp do naszej aplikacji webowej i mobilnej przez osobiste dane logowania.
Informować Cię o aktualizacjach produktu, konserwacji lub bezpieczeństwie.
Umożliwić fakturowanie, wsparcie i zarządzanie licencjami.
Obsługiwać i odpowiadać na Twoje zgłoszenia lub pytania przez Crisp.
Wykrywać błędy w naszej aplikacji webowej i mobilnej oraz ją ulepszać.
Wysyłać powiadomienia na Twoje urządzenie.
Prowadzić statystyki użytkowania aplikacji mobilnej i dostarczać aktualizacje aplikacji.
Wysyłać Ci, jeśli sobie tego życzysz, komunikaty marketingowe o nowych funkcjach lub usługach.

Documentonderdeel

4. Jak przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane, w tym załączniki, takie jak zdjęcia, filmy i pliki, są bezpiecznie przechowywane w Amazon Web Services (AWS) we Frankfurcie nad Menem w Niemczech (UE).
Verbleif korzysta z Amazon S3 do przechowywania plików i z Amazon CloudFront do szybkiego i bezpiecznego dostarczania w Europie.
Wiadomości e-mail i powiadomienia systemowe wysyłamy przez AWS Simple Email Service (SES).
Ponadto korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających: Sentry do raportów o błędach i awariach (na własnym serwerze Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) do powiadomień push oraz Expo do sygnału startowego i aktualizacji aplikacji mobilnej.
Twoje dane przechowujemy tak długo, jak Twoja licencja jest aktywna. Po zakończeniu subskrypcji dane zostają usunięte w ciągu 6 miesięcy, chyba że wcześniej zażądasz usunięcia.

Documentonderdeel

5. Czy zbieramy dane od odwiedzających publikacje?

Tak. Gdy Twoja organizacja udostępnia publikacje przez Verbleif, możemy zbierać ograniczone dane techniczne (np. adres IP i czas dostępu), aby zapewnić wydajność, bezpieczeństwo i statystyki użytkowania.

Documentonderdeel

6. Marketing

Verbleif może informować firmowych użytkowników o nowościach, aktualizacjach i istotnych informacjach o produkcie. Wszystkie wiadomości marketingowe i serwisowe wysyłamy przez AWS SES. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link do wypisania w wiadomości e-mail albo kontaktując się z nami.

Documentonderdeel

7. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Verbleif dba o to, abyś był w pełni świadomy wszystkich swoich praw wynikających z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):

Prawo dostępu: możesz zażądać kopii swoich danych osobowych.
Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych na określonych warunkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać tymczasowego ograniczenia przetwarzania.
Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych.
Prawo do przenoszenia danych: możesz zażądać przekazania swoich danych tobie samemu lub innej organizacji.

Odpowiadamy na Twoje żądanie w ciągu jednego miesiąca. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] albo telefonicznie pod numerem +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, aby poprawić doświadczenie użytkowania i zbierać informacje techniczne.

Documentonderdeel

9. Jak wykorzystujemy pliki cookie?

Wykorzystujemy pliki cookie, aby:

Zapamiętać Twój stan logowania w aplikacji webowej i mobilnej.
Zapisać Twoje preferencje językowe i lokalizacyjne.
Umożliwić wsparcie czatu przez Crisp.

Documentonderdeel

10. Jakie rodzaje plików cookie stosujemy?

Funkcjonalne pliki cookie: niezbędne do podstawowego działania (np. logowania i preferencji).
Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć wzorce użytkowania i wydajność.
Reklamowe pliki cookie (po wyrażeniu zgody): wykorzystywane do marketingu m.in. przez Google Ads, YouTube i LinkedIn.

Udostępniamy zewnętrznym partnerom wyłącznie ograniczone, zanonimizowane dane.

Documentonderdeel

11. Jak zarządzać plikami cookie

Możesz ustawić przeglądarkę lub urządzenie tak, aby pliki cookie były odrzucane lub usuwane. Uwaga: niektóre funkcje aplikacji Verbleif nie działają bez plików cookie. W ramach strony internetowej możesz samodzielnie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie.

Documentonderdeel

12. Polityka prywatności innych stron internetowych

Nasza strona internetowa i aplikacja mogą zawierać linki do zewnętrznych stron. Ta polityka prywatności dotyczy wyłącznie Verbleif. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności zewnętrznych stron osobno.

Documentonderdeel

13. Zmiany w tej polityce prywatności

Verbleif może okresowo aktualizować tę politykę. Najnowsza wersja jest zawsze publikowana na verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Kontakt z Verbleif

Masz pytania dotyczące tej polityki prywatności lub swoich danych? Skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)85 060 8941
Adres: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Holandia

Documentonderdeel

15. Skargi lub kontakt z organami nadzorczymi

Jeśli uważasz, że Verbleif nie rozpatrzył Twojego żądania prawidłowo, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu nadzorczego, Autoriteit Persoonsgegevens (Urzędu Ochrony Danych Osobowych), przez autoriteitpersoonsgegevens.nl.