Esta política de privacidade explica como a Verbleif B.V. (“Verbleif”, “nós” ou “nos”) recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza a nossa aplicação web e móvel (app.verbleif.com) ou o nosso website.

Documentonderdeel

1. Que dados recolhemos?

Dados da empresa e administrativos: ao criar uma conta e uma encomenda (como nome da empresa, número de IVA, morada, nome próprio, apelido e endereço de correio eletrónico).
Dados de utilizadores: para utilizadores adicionais dentro de uma organização (como nome próprio, apelido e endereço de correio eletrónico).
Conteúdo que regista na app: tarefas, ocorrências, comentários, registos de horas e anexos (como fotografias, vídeos e ficheiros). Armazenamos estes dados para que a app funcione.
Dados técnicos e de utilização: como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e interações dentro da nossa aplicação web e móvel.
Voz para texto: a app só utiliza o microfone quando é você a iniciar a introdução por voz. O áudio fica no seu dispositivo e não é armazenado nem enviado.
Tradução: quando toca em “traduzir” na app, o texto escolhido é enviado para o Google Translate para ser traduzido. Isto acontece apenas a seu pedido.
Relatórios de erros e falhas: registos de falhas e dados de diagnóstico, associados ao seu ID de utilizador, endereço de correio eletrónico e nome de utilizador. Tratamos estes dados através do Sentry, que funciona num servidor próprio da Vitrion, para encontrar erros e melhorar a app.
Notificações push: para lhe poder enviar notificações no seu dispositivo, guardamos um token push e dados do dispositivo. Estas notificações são enviadas através do Firebase Cloud Messaging da Google.
Sinal de arranque da app móvel: a cada arranque, a app envia um sinal anónimo para a Expo com um ID de instalação, a versão da app, a plataforma e a versão do sistema operativo. Utilizamos isto para estatísticas e para disponibilizar atualizações da app através do Expo EAS Update.
Informações de apoio: mensagens, capturas de ecrã ou feedback que envia através da Crisp (chat em direto).

Documentonderdeel

2. Como recolhemos os seus dados?

Recebemos os seus dados, entre outras formas:

Quando se regista através da nossa aplicação web ou móvel ou faz uma encomenda.
Quando utiliza o nosso website ou a app (através de cookies ou tecnologias semelhantes).
Quando contacta connosco por correio eletrónico, telefone ou chat (Crisp).

Documentonderdeel

3. Como utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para:

Dar acesso à nossa aplicação web e móvel através de credenciais pessoais de início de sessão.
Informá-lo sobre atualizações do produto, manutenção ou segurança.
Permitir a faturação, o apoio e a gestão de licenças.
Dar seguimento e responder às suas ocorrências ou perguntas através da Crisp.
Detetar erros na nossa aplicação web e móvel e melhorar a app.
Enviar-lhe notificações no seu dispositivo.
Manter estatísticas sobre a utilização da app móvel e disponibilizar atualizações da app.
Enviar-lhe, se o desejar, comunicações de marketing sobre novas funcionalidades ou serviços.

Documentonderdeel

4. Como armazenamos os seus dados?

Os seus dados, incluindo anexos como fotografias, vídeos e ficheiros, são armazenados em segurança na Amazon Web Services (AWS) em Frankfurt, Alemanha (UE).
A Verbleif utiliza a Amazon S3 para armazenamento de ficheiros e a Amazon CloudFront para uma entrega rápida e segura na Europa.
As mensagens de correio eletrónico e as notificações do sistema são enviadas através do AWS Simple Email Service (SES).
Além disso, recorremos aos seguintes subcontratantes: Sentry para relatórios de erros e falhas (num servidor próprio da Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) para notificações push e Expo para o sinal de arranque e as atualizações da app móvel.
Os seus dados são conservados enquanto a sua licença estiver ativa. Após o termo da sua subscrição, os seus dados são eliminados no prazo de 6 meses, salvo se pedir a eliminação antes.

Documentonderdeel

5. Recolhemos dados de visitantes de publicações?

Sim. Quando a sua organização partilha publicações através da Verbleif, podemos recolher dados técnicos limitados (como endereço IP e data e hora de acesso) para garantir o desempenho, a segurança e as estatísticas de utilização.

Documentonderdeel

6. Marketing

A Verbleif pode informar os utilizadores profissionais sobre notícias, atualizações e informação relevante sobre o produto. Todos os correios eletrónicos de marketing e de serviço são enviados através da AWS SES. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída no correio eletrónico ou contactando-nos.

Documentonderdeel

7. Os seus direitos em matéria de proteção de dados

A Verbleif garante que fica totalmente informado de todos os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (AVG/RGPD):

Direito de acesso: pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de retificação: pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: pode pedir, em determinadas condições, a eliminação dos seus dados.
Direito à limitação do tratamento: pode pedir que o tratamento seja temporariamente limitado.
Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados.
Direito à portabilidade: pode pedir que os seus dados sejam transferidos para si próprio ou para outra organização.

Respondemos ao seu pedido no prazo de um mês. Contacte-nos através de [email protected] ou por telefone através do +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo para melhorar a sua experiência de utilização e recolher informação técnica.

Documentonderdeel

9. Como utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies para:

Memorizar o seu estado de início de sessão na aplicação web e móvel.
Guardar as suas preferências de idioma e de localização.
Possibilitar o apoio por chat através da Crisp.

Documentonderdeel

10. Que tipos de cookies utilizamos?

Cookies funcionais: necessários para a funcionalidade básica (como o início de sessão e as preferências).
Cookies de análise: ajudam-nos a compreender os padrões de utilização e o desempenho.
Cookies de publicidade (após consentimento): utilizados para marketing através, entre outros, do Google Ads, do YouTube e do LinkedIn.

Partilhamos apenas dados limitados e anonimizados com parceiros externos.

Documentonderdeel

11. Como gerir os cookies

Pode configurar o seu navegador ou dispositivo para recusar ou eliminar cookies. Atenção: algumas funcionalidades da app Verbleif não funcionam sem cookies. No website pode alterar as suas preferências de cookies.

Documentonderdeel

12. Política de privacidade de outros websites

O nosso website e a nossa aplicação podem conter ligações para websites externos. Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente à Verbleif. Recomendamos que consulte separadamente a política de privacidade dos websites externos.

Documentonderdeel

13. Alterações a esta política de privacidade

A Verbleif pode atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente é sempre publicada em verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Contactar a Verbleif

Tem alguma pergunta sobre esta política de privacidade ou sobre os seus dados? Contacte-nos:

Correio eletrónico: [email protected]
Telefone: +31 (0)85 060 8941
Morada: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Países Baixos

Documentonderdeel

15. Reclamações ou contacto com as autoridades

Se considerar que a Verbleif não tratou o seu pedido como devia, pode apresentar uma reclamação à Autoriteit Persoonsgegevens (autoridade neerlandesa de proteção de dados) através de autoriteitpersoonsgegevens.nl.