Ez az adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a Verbleif B.V. („Verbleif”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) a személyes adataidat, amikor a web- és mobilalkalmazásunkat (app.verbleif.com) vagy a weboldalunkat használod.
Documentonderdeel
1. Milyen adatokat gyűjtünk?
- Üzleti és adminisztratív adatok: fiók létrehozásakor és rendelés leadásakor (például cégnév, ÁFA-azonosító, cím, keresztnév, vezetéknév és e-mail-cím).
- Felhasználói adatok: a szervezeten belüli további felhasználók esetében (például keresztnév, vezetéknév és e-mail-cím).
- Az appban rögzített tartalom: feladatok, bejelentések, megjegyzések, munkaidő-nyilvántartások és mellékletek (például fotók, videók és fájlok). Ezeket az adatokat azért tároljuk, hogy az app működjön.
- Technikai és használati adatok: például IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk és a web- és mobilalkalmazásunkban végzett műveletek.
- Beszéd szöveggé alakítása: az app csak akkor használja a mikrofont, ha te magad indítod a hangbevitelt. A hangfelvétel az eszközödön marad, nem tároljuk és nem továbbítjuk.
- Fordítás: ha az appban a „fordítás” gombra koppintasz, a kiválasztott szöveg lefordítás céljából a Google Translate szolgáltatásnak kerül továbbításra. Ez kizárólag a te kérésedre történik.
- Hiba- és összeomlásjelentések: összeomlási naplók és diagnosztikai adatok, amelyeket a felhasználói azonosítóddal, e-mail-címeddel és felhasználónevededdel kapcsolunk össze. Ezeket az adatokat a Sentry szolgáltatáson keresztül dolgozzuk fel, amely a Vitrion saját szerverén fut, hogy a hibákat megtaláljuk és az appot javíthassuk.
- Push-értesítések: hogy az értesítéseket el tudjuk küldeni az eszközödre, push-tokent és eszközadatokat tárolunk. Ezeket az értesítéseket a Google Firebase Cloud Messaging szolgáltatásán keresztül küldjük.
- A mobilalkalmazás indítási jelzése: minden indításkor az app névtelen jelzést küld az Expo felé, amely tartalmaz egy telepítési azonosítót, az app verzióját, a platformot és az operációs rendszer verzióját. Ezt statisztikákhoz használjuk, és az Expo EAS Update segítségével juttatjuk el hozzád az app-frissítéseket.
- Támogatási információk: a Crisp (élő chat) szolgáltatáson keresztül küldött üzenetek, képernyőképek vagy visszajelzések.
Documentonderdeel
2. Hogyan gyűjtjük az adataidat?
Többek között az alábbi esetekben kapjuk meg az adataidat:
- Amikor regisztrálsz a web- vagy mobilalkalmazásunkon, vagy rendelést adsz le.
- Amikor használod a weboldalunkat vagy az appot (sütik vagy hasonló technológiák útján).
- Amikor e-mailben, telefonon vagy chaten (Crisp) veszed fel velünk a kapcsolatot.
Documentonderdeel
3. Hogyan használjuk fel az adataidat?
Az adataidat az alábbi célokra használjuk:
- Hozzáférés biztosítása a web- és mobilalkalmazásunkhoz személyes bejelentkezési adatokkal.
- Tájékoztatás termékfrissítésekről, karbantartásról vagy biztonsági kérdésekről.
- A számlázás, a támogatás és a licenckezelés lehetővé tétele.
- A Crisp útján küldött bejelentéseid vagy kérdéseid nyomon követése és megválaszolása.
- A web- és mobilalkalmazásunk hibáinak felderítése és az app fejlesztése.
- Értesítések küldése az eszközödre.
- A mobilalkalmazás használatára vonatkozó statisztikák vezetése és az app-frissítések kiszolgálása.
- Ha kéred, marketingkommunikáció küldése az új funkciókról vagy szolgáltatásokról.
Documentonderdeel
4. Hogyan tároljuk az adataidat?
- Az adataidat, beleértve a fotókat, videókat és fájlokat is tartalmazó mellékleteket, biztonságosan az Amazon Web Services (AWS) szolgáltatásnál tároljuk Frankfurtban, Németországban (EU).
- A Verbleif az Amazon S3 szolgáltatást használja fájltároláshoz, az Amazon CloudFrontot pedig a gyors és biztonságos kiszolgáláshoz Európán belül.
- Az e-mail-üzeneteket és a rendszerértesítéseket az AWS Simple Email Service (SES) szolgáltatáson keresztül küldjük.
- Emellett az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe: a Sentryt a hiba- és összeomlásjelentésekhez (a Vitrion saját szerverén), a Firebase Cloud Messaging szolgáltatást (Google) a push-értesítésekhez, valamint az Expo szolgáltatást a mobilalkalmazás indítási jelzéséhez és az app-frissítésekhez.
- Az adataidat addig tároljuk, amíg a licenced aktív. Az előfizetésed megszűnése után az adataidat 6 hónapon belül töröljük, hacsak korábbi törlést nem kérsz.
Documentonderdeel
5. Gyűjtünk-e adatokat a közzétett anyagok látogatóiról?
Igen. Ha a szervezeted a Verbleifen keresztül tesz közzé anyagokat, korlátozott technikai adatokat (például IP-címet és a hozzáférés időpontját) gyűjthetünk a teljesítmény, a biztonság és a használati statisztikák biztosítása érdekében.
Documentonderdeel
6. Marketing
A Verbleif tájékoztathatja az üzleti felhasználókat hírekről, frissítésekről és releváns termékinformációkról. Minden marketing- és szolgáltatási e-mailt az AWS SES szolgáltatáson keresztül küldünk. Bármikor leiratkozhatsz az e-mailben található leiratkozási linken keresztül, vagy ha felveszed velünk a kapcsolatot.
Documentonderdeel
7. Adatvédelmi jogaid
A Verbleif gondoskodik arról, hogy teljes körűen tisztában legyél az Általános Adatvédelmi Rendelet (AVG, GDPR) szerinti összes jogoddal:
- Hozzáféréshez való jog: kérheted a személyes adataidról készült másolatot.
- Helyesbítéshez való jog: kérheted a helytelen vagy hiányos adatok kijavítását.
- Törléshez való jog: bizonyos feltételek mellett kérheted az adataid törlését.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted az adatkezelés ideiglenes korlátozását.
- Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhatsz az adataid kezelése ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheted, hogy az adataidat átadjuk neked vagy egy másik szervezetnek.
Kérésedre egy hónapon belül válaszolunk. Vedd fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, vagy telefonon a +31 (0)85 060 8941 számon.
Documentonderdeel
8. Sütik
A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az eszközödön helyezünk el, hogy javítsuk a használati élményedet és technikai információkat gyűjtsünk.
Documentonderdeel
9. Hogyan használjuk a sütiket?
A sütiket az alábbi célokra használjuk:
- A bejelentkezési állapotod megjegyzése a web- és mobilalkalmazásban.
- A nyelvi és helyi beállításaid megőrzése.
- A Crisp chat-támogatás lehetővé tétele.
Documentonderdeel
10. Milyen típusú sütiket használunk?
- Funkcionális sütik: az alapvető működéshez szükségesek (például bejelentkezés és beállítások).
- Elemzési sütik: segítenek megérteni a használati szokásokat és a teljesítményt.
- Hirdetési sütik (hozzájárulás után): marketing célra használjuk, többek között a Google Ads, a YouTube és a LinkedIn szolgáltatásokon keresztül.
Külső partnerekkel csak korlátozott, anonimizált adatokat osztunk meg.
Documentonderdeel
11. Hogyan kezelheted a sütiket?
A böngészőt vagy az eszközt úgy is beállíthatod, hogy elutasítsa vagy törölje a sütiket. Kérjük, vedd figyelembe: a Verbleif-app bizonyos funkciói sütik nélkül nem működnek. A weboldalon bármikor módosíthatod a süti-beállításaidat.
Documentonderdeel
12. Más weboldalak adatvédelmi szabályzata
A weboldalunk és az alkalmazásunk külső weboldalakra mutató linkeket tartalmazhat. Ez az adatvédelmi szabályzat kizárólag a Verbleifre vonatkozik. Javasoljuk, hogy a külső weboldalak adatvédelmi szabályzatát külön is tekintsd meg.
Documentonderdeel
13. Az adatvédelmi szabályzat módosításai
A Verbleif időszakonként frissítheti ezt a szabályzatot. A legfrissebb változat mindig a verbleif.com oldalon jelenik meg.
Documentonderdeel
14. Kapcsolatfelvétel a Verbleiffel
Kérdésed van ezzel az adatvédelmi szabályzattal vagy az adataiddal kapcsolatban? Akkor vedd fel velünk a kapcsolatot:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +31 (0)85 060 8941
- Cím: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Hollandia
Documentonderdeel
15. Panaszok vagy kapcsolatfelvétel a hatóságokkal
Ha úgy gondolod, hogy a Verbleif nem megfelelően kezelte a kérésedet, panaszt tehetsz be a Holland Adatvédelmi Hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens) a autoriteitpersoonsgegevens.nl oldalon.