Тази политика за поверителност обяснява как Verbleif B.V. („Verbleif“, „ние“, „нас“ или „нашия“) събира, използва, съхранява и защитава личните ви данни, когато използвате нашето уеб и мобилно приложение (app.verbleif.com) или нашия уебсайт.

Documentonderdeel

1. Какви данни събираме?

Фирмени и административни данни: при създаване на акаунт и поръчка (като име на фирмата, ДДС номер, адрес, собствено име, фамилия и имейл адрес).
Данни за потребители: за допълнителни потребители в една организация (като собствено име, фамилия и имейл адрес).
Съдържание, което записвате в приложението: задачи, сигнали, коментари, записи на време и приложени файлове (като снимки, видеоклипове и файлове). Съхраняваме тези данни, за да работи приложението.
Технически данни и данни за използването: като IP адрес, тип браузър, информация за устройството и действията ви в нашето уеб и мобилно приложение.
Преобразуване на реч в текст: приложението използва микрофона само когато вие сами стартирате гласово въвеждане. Звукът остава на вашето устройство и не се съхранява или изпраща.
Превод: когато в приложението натиснете „превод“, избраният текст се изпраща към Google Translate за превод. Това се случва само по ваша заявка.
Доклади за грешки и сривове: логове за сривове и диагностични данни, свързани с вашия идентификатор на потребител, имейл адрес и потребителско име. Тези данни обработваме чрез Sentry, който работи на собствен сървър на Vitrion, за да откриваме грешки и да подобряваме приложението.
Push известия: за да можем да изпращаме известия на вашето устройство, съхраняваме push токен и данни за устройството. Тези известия се изпращат чрез Firebase Cloud Messaging на Google.
Сигнал при стартиране на мобилното приложение: при всяко стартиране приложението изпраща анонимен сигнал към Expo с идентификатор на инсталацията, версията на приложението, платформата и версията на операционната система. Използваме това за статистика и за доставяне на актуализации на приложението чрез Expo EAS Update.
Информация за поддръжка: съобщения, екранни снимки или обратна връзка, които изпращате чрез Crisp (чат на живо).

Documentonderdeel

2. Как събираме вашите данни?

Получаваме вашите данни, наред с другото:

Когато се регистрирате чрез нашето уеб или мобилно приложение или направите поръчка.
Когато използвате нашия уебсайт или приложение (чрез бисквитки или подобни технологии).
Когато се свържете с нас по имейл, телефон или чат (Crisp).

Documentonderdeel

3. Как използваме вашите данни?

Използваме вашите данни, за да:

Ви осигурим достъп до нашето уеб и мобилно приложение чрез личните ви данни за вход.
Ви информираме за актуализации на продукта, поддръжка или сигурност.
Извършваме фактуриране, поддръжка и управление на лицензи.
Проследяваме и отговаряме на вашите сигнали или въпроси чрез Crisp.
Откриваме грешки в нашето уеб и мобилно приложение и подобряваме приложението.
Изпращаме известия на вашето устройство.
Водим статистика за използването на мобилното приложение и доставяме актуализации на приложението.
Ви изпращаме, ако желаете, маркетингови съобщения за нови функции или услуги.

Documentonderdeel

4. Как съхраняваме вашите данни?

Вашите данни, включително приложени файлове като снимки, видеоклипове и файлове, се съхраняват сигурно в Amazon Web Services (AWS) във Франкфурт, Германия (ЕС).
Verbleif използва Amazon S3 за съхранение на файлове и Amazon CloudFront за бърза и сигурна доставка в Европа.
Имейл съобщенията и системните известия се изпращат чрез AWS Simple Email Service (SES).
Освен това ползваме следните обработващи лица: Sentry за доклади за грешки и срывания (на собствен сървър на Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) за push известия и Expo за сигнала при стартиране и актуализациите на мобилното приложение.
Вашите данни се съхраняват, докато вашият лиценз е активен. След прекратяване на абонамента ви данните се изтриват в срок от 6 месеца, освен ако не поискате изтриване по-рано.

Documentonderdeel

5. Събираме ли данни от посетители на публикации?

Да. Когато вашата организация споделя публикации чрез Verbleif, можем да събираме ограничени технически данни (като IP адрес и време на достъп), за да гарантираме производителността, сигурността и статистиката за използването.

Documentonderdeel

6. Маркетинг

Verbleif може да информира бизнес потребителите за новини, актуализации и свързана с продукта информация. Всички маркетингови и сервизни имейли се изпращат чрез AWS SES. Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в имейла или като се свържете с нас.

Documentonderdeel

7. Вашите права относно защитата на данните

Verbleif се грижи да сте напълно информирани за всичките си права по Общия регламент за защита на данните (AVG/GDPR):

Право на достъп: можете да поискате копие от личните си данни.
Право на коригиране: можете да поискате неточни или непълни данни да бъдат коригирани.
Право на изтриване: можете да поискате при определени условия данните ви да бъдат изтрити.
Право на ограничаване на обработката: можете да поискате временно ограничаване на обработката.
Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на данните ви.
Право на преносимост: можете да поискате данните ви да бъдат прехвърлени на вас или на друга организация.

Отговаряме на вашето искане в рамките на един месец. Свържете се с нас на [email protected] или по телефона на +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, които се поставят на вашето устройство, за да подобрят вашето потребителско изживяване и да събират технически информация.

Documentonderdeel

9. Как използваме бисквитки?

Използваме бисквитки, за да:

Запомним състоянието ви на вход в уеб и мобилното приложение.
Съхраняваме предпочитанията ви за език и местоположение.
Осигурим чат поддръжка чрез Crisp.

Documentonderdeel

10. Какви видове бисквитки използваме?

Функционални бисквитки: необходими за основната функционалност (като вход и предпочитания).
Аналитични бисквитки: помагат ни да разберем моделите на използване и производителността.
Рекламни бисквитки (след съгласие): използват се за маркетинг чрез, наред с другото, Google Ads, YouTube и LinkedIn.

Споделяме с външни партньори само ограничени, анонимизирани данни.

Documentonderdeel

11. Как можете да управлявате бисквитките

Можете да настроите браузъра или устройството си така, че бисквитките да се отхвърлят или изтриват. Имайте предвид, че някои функции на приложението Verbleif не работят без бисквитки. В уебсайта можете сами да промените предпочитанията си за бисквитки.

Documentonderdeel

12. Политика за поверителност на други уебсайтове

Нашият уебсайт и приложение могат да съдържат връзки към външни уебсайтове. Тази политика за поверителност се отнася единствено за Verbleif. Препоръчваме ви да прочетете политиката за поверителност на външните уебсайтове отделно.

Documentonderdeel

13. Промени в тази политика за поверителност

Verbleif може периодично да актуализира тази политика. Най-новата версия винаги се публикува на verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Свързване с Verbleif

Имате въпроси относно тази политика или относно данните си? Свържете се с нас:

Имейл: [email protected]
Телефон: +31 (0)85 060 8941
Адрес: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Нидерландия

Documentonderdeel

15. Жалби или контакт с органите

Ако смятате, че Verbleif не е обработил вашето искане както трябва, можете да подадете жалба до Нидерландския орган за защита на личните данни (Autoriteit Persoonsgegevens) на autoriteitpersoonsgegevens.nl.