Bu gizlilik politikası, web ve mobil uygulamamızı (app.verbleif.com) veya web sitemizi kullandığınızda Verbleif B.V.'nin (“Verbleif”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.
Documentonderdeel
1. Hangi verileri topluyoruz?
- Şirket ve idari veriler: bir hesap oluşturulurken ve satın alma siparişi verilirken (şirket adı, KDV numarası, adres, ad, soyad ve e-posta adresi gibi).
- Kullanıcı verileri: bir kuruluş içindeki ek kullanıcılar için (ad, soyad ve e-posta adresi gibi).
- Uygulamada kaydettiğiniz içerik: görevler, raporlar, yorumlar, zaman kayıtları ve ekler (fotoğraflar, videolar ve dosyalar gibi). Bu verileri uygulamanın çalışmasını sağlamak için saklarız.
- Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve web ile mobil uygulamamız içindeki etkileşimler gibi.
- Konuşmadan metne: uygulama, mikrofonu yalnızca siz sesli girişi kendiniz başlattığınızda kullanır. Ses cihazınızda kalır ve kaydedilmez ya da gönderilmez.
- Çeviri: uygulamada “çevir” simgesine dokunduğunuzda, seçilen metin çevrilmek üzere Google Translate'e gönderilir. Bu yalnızca sizin isteğiniz üzerine gerçekleşir.
- Hata ve çökme raporları: kullanıcı kimliğiniz, e-posta adresiniz ve kullanıcı adınızla bağlantılı çökme günlükleri ve tanılama verileri. Bu verileri, hataları bulmak ve uygulamayı geliştirmek için Verbleif'e ait, kendi sunucusunda çalışan Sentry üzerinden işleriz.
- Push bildirimleri: bildirimlerinizi cihazınıza gönderebilmek için bir push belirteci ve cihaz bilgileri saklarız. Bu bildirimler Google'ın Firebase Cloud Messaging hizmeti üzerinden gönderilir.
- Mobil uygulamanın açılış sinyali: her açılışta uygulama, bir kurulum kimliği, uygulama sürümü, platform ve işletim sistemi sürümüyle birlikte Expo'ya anonim bir sinyal gönderir. Bunu istatistikler için ve Expo EAS Update aracılığıyla uygulama güncellemeleri sunmak için kullanırız.
- Destek bilgileri: Crisp (canlı sohbet) üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, ekran görüntüleri veya geri bildirimler.
Documentonderdeel
2. Verilerinizi nasıl topluyoruz?
Verilerinizi özellikle şu yollarla alırız:
- Web veya mobil uygulamamız üzerinden kayıt olduğunuzda ya da bir sipariş verdiğinizde.
- Web sitemizi veya uygulamamızı kullandığınızda (çerezler veya benzer teknolojiler aracılığıyla).
- E-posta, telefon veya sohbet (Crisp) yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde.
Documentonderdeel
3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- Kişisel giriş bilgileriniz aracılığıyla web ve mobil uygulamamıza erişim sağlamak.
- Ürün güncellemeleri, bakım veya güvenlik hakkında sizi bilgilendirmek.
- Faturalandırma, destek ve lisans yönetimini mümkün kılmak.
- Crisp üzerinden raporlarınızı veya sorularınızı takip etmek ve yanıtlamak.
- Web ve mobil uygulamamızdaki hataları tespit etmek ve uygulamayı geliştirmek.
- Cihazınıza bildirimler göndermek.
- Mobil uygulamanın kullanımına ilişkin istatistikleri tutmak ve uygulama güncellemeleri sunmak.
- İstemeniz halinde, yeni özellikler veya hizmetler hakkında pazarlama iletişimi göndermek.
Documentonderdeel
4. Verilerinizi nasıl saklıyoruz?
- Verileriniz; fotoğraflar, videolar ve dosyalar gibi ekler dahil olmak üzere, Frankfurt, Almanya'da (AB) Amazon Web Services (AWS) üzerinde güvenli bir şekilde saklanır.
- Verbleif, dosya depolama için Amazon S3'ü ve Avrupa içinde hızlı ve güvenli teslimat için Amazon CloudFront'u kullanır.
- E-posta mesajları ve sistem bildirimleri AWS Simple Email Service (SES) üzerinden gönderilir.
- Ayrıca şu işleyicileri kullanırız: hata ve çökme raporları için Sentry (Verbleif'e ait kendi sunucusunda), push bildirimleri için Firebase Cloud Messaging (Google) ve mobil uygulamanın açılış sinyali ile uygulama güncellemeleri için Expo.
- Verileriniz, lisansınız aktif olduğu sürece saklanır. Aboneliğiniz sona erdikten sonra verileriniz 6 ay içinde silinir; daha önce silinmesini talep etmeniz hariç.
Documentonderdeel
5. Yayınların ziyaretçilerinden veri topluyor muyuz?
Evet. Kuruluşunuz Verbleif üzerinden yayınlar paylaştığında, performansı, güvenliği ve kullanım istatistiklerini güvence altına almak için sınırlı teknik veriler (IP adresi ve erişim zamanı gibi) toplayabiliriz.
Documentonderdeel
6. Pazarlama
Verbleif, kurumsal kullanıcıları haberler, güncellemeler ve ilgili ürün bilgileri hakkında bilgilendirebilir. Tüm pazarlama ve hizmet e-postaları AWS SES üzerinden gönderilir. E-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
Documentonderdeel
7. Veri koruma haklarınız
Verbleif, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AVG / GDPR) kapsamındaki tüm haklarınız hakkında sizi tam olarak bilgilendirmeyi sağlar:
- Erişim hakkı: kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
- Düzeltme hakkı: hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Silme hakkı: belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
- İşlemeyi kısıtlama hakkı: verilerinizin işlenmesinin geçici olarak kısıtlanmasını isteyebilirsiniz.
- İtiraz hakkı: verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
- Veri taşınabilirliği hakkı: verilerinizin kendinize veya başka bir kuruluşa aktarılmasını talep edebilirsiniz.
Talebinize bir ay içinde yanıt veririz. Bizimle [email protected] adresinden veya +31 (0)85 060 8941 numaralı telefondan iletişime geçin.
Documentonderdeel
8. Çerezler
Çerezler, kullanım deneyiminizi iyileştirmek ve teknik bilgi toplamak için cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
Documentonderdeel
9. Çerezleri nasıl kullanıyoruz?
Çerezleri şu amaçlarla kullanırız:
- Web ve mobil uygulamada oturum açma durumunuzu hatırlamak.
- Dil ve konum tercihlerinizi saklamak.
- Crisp üzerinden sohbet desteğini mümkün kılmak.
Documentonderdeel
10. Hangi çerez türlerini kullanıyoruz?
- İşlevsel çerezler: temel işlevsellik (oturum açma ve tercihler gibi) için gereklidir.
- Analiz çerezleri: kullanım kalıplarını ve performansı anlamamıza yardımcı olur.
- Reklam çerezleri (izin verildikten sonra): özellikle Google Ads, YouTube ve LinkedIn üzerinden pazarlama amacıyla kullanılır.
Dış ortaklarla yalnızca sınırlı ve anonimleştirilmiş veriler paylaşırız.
Documentonderdeel
11. Çerezleri nasıl yönetebilirsiniz?
Tarayıcınızı veya cihazınızı, çerezleri reddedecek veya silecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Dikkat: Verbleif uygulamasının bazı özellikleri çerezler olmadan çalışmaz. Web sitesi içinde çerez tercihlerinizi kendiniz değiştirebilirsiniz.
Documentonderdeel
12. Diğer web sitelerinin gizlilik politikası
Web sitemiz ve uygulamamız dış web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu gizlilik politikası yalnızca Verbleif için geçerlidir. Dış web sitelerinin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.
Documentonderdeel
13. Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler
Verbleif bu politikayı periyodik olarak güncelleyebilir. En yeni sürüm her zaman verbleif.com üzerinde yayımlanır.
Documentonderdeel
14. Verbleif ile iletişime geçin
Bu gizlilik politikası veya verileriniz hakkında sorularınız mı var? O zaman lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +31 (0)85 060 8941
- Adres: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Hollanda
Documentonderdeel
15. Şikayetler veya yetkili makamlarla iletişim
Verbleif'in talebinizi gereği gibi ele almadığını düşünüyorsanız, autoriteitpersoonsgegevens.nl üzerinden Hollanda Kişisel Verileri Koruma Otoritesine (Autoriteit Persoonsgegevens) şikayette bulunabilirsiniz.