Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Verbleif B.V. („Verbleif“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa, ukladá a chráni vaše osobné údaje, keď používate našu webovú a mobilnú aplikáciu (app.verbleif.com) alebo našu webovú stránku.
Documentonderdeel
1. Aké údaje zhromažďujeme?
- Firemné a administratívne údaje: pri vytváraní účtu a objednávky (napríklad názov spoločnosti, IČ DPH, adresa, meno, priezvisko a e-mailová adresa).
- Údaje o používateľoch: pre ďalších používateľov v rámci organizácie (napríklad meno, priezvisko a e-mailová adresa).
- Obsah, ktorý zaznamenávate v aplikácii: úlohy, hlásenia, komentáre, záznamy času a prílohy (napríklad fotky, videá a súbory). Tieto údaje ukladáme, aby aplikácia mohla fungovať.
- Technické údaje a údaje o používaní: napríklad IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení a interakcie v našej webovej a mobilnej aplikácii.
- Hlas na text: aplikácia používa mikrofón len vtedy, keď hlasový vstup spustíte sami. Zvuk zostáva v zariadení a nie je ukladaný ani odosielaný.
- Preklad: keď v aplikácii klepnete na „preložiť“, vybraný text sa odošle do Google Translate na preklad. Deje sa to len na vašu žiadosť.
- Hlásenia o chybách a pádoch: záznamy o pádoch a diagnostické údaje spojené s vaším ID používateľa, e-mailovou adresou a používateľským menom. Tieto údaje spracúvame cez Sentry, ktorý beží na vlastnom serveri spoločnosti Vitrion, aby sme našli chyby a zlepšili aplikáciu.
- Push notifikácie: aby sme vám mohli posielať upozornenia do zariadenia, ukladáme push token a údaje o zariadení. Tieto upozornenia sa odosielajú cez Firebase Cloud Messaging od spoločnosti Google.
- Štartovací signál mobilnej aplikácie: pri každom spustení aplikácia odošle anonymný signál do Expo s ID inštalácie, verziou aplikácie, platformou a verziou operačného systému. Tieto údaje používame na štatistiky a na doručovanie aktualizácií aplikácie cez Expo EAS Update.
- Podporné informácie: správy, snímky obrazovky alebo spätnú väzbu, ktoré odošlete cez Crisp (živý chat).
Documentonderdeel
2. Ako získavame vaše údaje?
Vaše údaje k nám prichádzajú najmä:
- Keď sa zaregistrujete cez našu webovú alebo mobilnú aplikáciu alebo odošlete objednávku.
- Keď používate našu webovú stránku alebo aplikáciu (cez cookies alebo podobné technológie).
- Keď nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez chat (Crisp).
Documentonderdeel
3. Ako používame vaše údaje?
Vaše údaje používame na to, aby sme:
- Umožnili prístup k našej webovej a mobilnej aplikácii prostredníctvom osobných prihlasovacích údajov.
- Informovali vás o aktualizáciách produktu, údržbe alebo bezpečnosti.
- Zabezpečili fakturáciu, podporu a správu licencií.
- Sledovali a zodpovedali vaše hlásenia alebo otázky cez Crisp.
- Hľadali chyby v našej webovej a mobilnej aplikácii a zlepšovali aplikáciu.
- Posielali vám upozornenia do zariadenia.
- Viedli štatistiky o používaní mobilnej aplikácie a doručovali aktualizácie aplikácie.
- Ak si to želáte, posielali vám marketingovú komunikáciu o nových funkciách alebo službách.
Documentonderdeel
4. Ako ukladáme vaše údaje?
- Vaše údaje vrátane príloh, ako sú fotky, videá a súbory, sú bezpečne uložené v Amazon Web Services (AWS) vo Frankfurte, Nemecko (EÚ).
- Verbleif používa Amazon S3 na ukladanie súborov a Amazon CloudFront na rýchle a bezpečné doručovanie v rámci Európy.
- E-mailové správy a systémové upozornenia sa odosielajú cez AWS Simple Email Service (SES).
- Okrem toho využívame tieto spracovateľov: Sentry na hlásenia o chybách a pádoch (na vlastnom serveri spoločnosti Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) na push notifikácie a Expo na štartovací signál a aktualizácie mobilnej aplikácie.
- Vaše údaje uchovávame, kým je vaša licencia aktívna. Po ukončení predplatného sa vaše údaje vymažú do 6 mesiacov, pokiaľ si ich vymazanie nevyžiadate skôr.
Documentonderdeel
5. Zhromažďujeme údaje o návštevníkoch publikácií?
Áno. Keď vaša organizácia zdieľa publikácie cez Verbleif, môžeme zhromažďovať obmedzené technické údaje (napríklad IP adresu a čas prístupu), aby sme zabezpečili výkon, bezpečnosť a štatistiky používania.
Documentonderdeel
6. Marketing
Verbleif môže obchodných používateľov informovať o novinkách, aktualizáciách a relevantných informáciách o produkte. Všetky marketingové a servisné e-maily sa odosielajú cez AWS SES. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odkaz na odhlásenie v e-maile alebo tak, že nás kontaktujete.
Documentonderdeel
7. Vaše práva na ochranu údajov
Verbleif zabezpečuje, aby ste boli úplne informovaní o všetkých svojich právach podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (AVG/GDPR):
- Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu svojich osobných údajov.
- Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie: môžete za určitých podmienok požiadať o vymazanie svojich údajov.
- Právo na obmedzenie spracúvania: môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania.
- Právo namietať: môžete namietať proti spracúvaniu svojich údajov.
- Právo na prenosnosť: môžete požiadať o prenos svojich údajov vám alebo inej organizácii.
Na vašu žiadosť reagujeme do jedného mesiaca. Kontaktujte nás na [email protected] alebo telefonicky na +31 (0)85 060 8941.
Documentonderdeel
8. Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia, aby zlepšili vašu používateľskú skúsenosť a zhromaždili technické informácie.
Documentonderdeel
9. Ako používame cookies?
Cookies používame na to, aby sme:
- Zapamätali váš stav prihlásenia v webovej a mobilnej aplikácii.
- Uchovávali vaše nastavenia jazyka a polohy.
- Umožnili chatovú podporu cez Crisp.
Documentonderdeel
10. Aké druhy cookies používame?
- Funkčné cookies: nevyhnutné pre základnú funkčnosť (napríklad prihlásenie a nastavenia).
- Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť vzorce používania a výkon.
- Reklamné cookies (po súhlase): používané na marketing, okrem iného cez Google Ads, YouTube a LinkedIn.
S externými partnermi zdieľame len obmedzené, anonymizované údaje.
Documentonderdeel
11. Ako spravovať cookies
Svoj prehliadač alebo zariadenie môžete nastaviť tak, aby cookies odmietalo alebo mazalo. Upozorňujeme, že niektoré funkcie aplikácie Verbleif bez cookies nefungujú. Na webovej stránke môžete svoje nastavenia cookies upraviť sami.
Documentonderdeel
12. Zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok
Naša webová stránka a aplikácia môžu obsahovať odkazy na externé webové stránky. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú výlučne na Verbleif. Odporúčame, aby ste zásady ochrany osobných údajov externých webových stránok prečítali samostatne.
Documentonderdeel
13. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Verbleif môže tieto zásady pravidelne aktualizovať. Najnovšia verzia sa vždy zverejní na verbleif.com.
Documentonderdeel
14. Kontakt s Verbleif
Máte otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k svojim údajom? Kontaktujte nás:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +31 (0)85 060 8941
- Adresa: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Holandsko
Documentonderdeel
15. Sťažnosti alebo kontakt s úradmi
Ak si myslíte, že Verbleif nevybavila vašu žiadosť riadne, môžete podať sťažnosť na Autoriteit Persoonsgegevens (holandský úrad na ochranu osobných údajov) na autoriteitpersoonsgegevens.nl.