Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
Esta política de privacidad explica cómo Verbleif B.V. (“Verbleif”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando usas nuestra aplicación web y móvil (app.verbleif.com) o nuestro sitio web.
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1. ¿Qué datos recopilamos?
- Datos de empresa y administrativos: al crear una cuenta y un pedido de compra (como nombre de la empresa, número de IVA, dirección, nombre, apellidos y correo electrónico).
- Datos de usuario: para usuarios adicionales dentro de una organización (como nombre, apellidos y correo electrónico).
- Contenido que registras en la app: tareas, incidencias, comentarios, registros de horas y archivos adjuntos (como fotos, vídeos y archivos). Almacenamos estos datos para que la app funcione.
- Datos técnicos y de uso: como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo e interacciones dentro de nuestra aplicación web y móvil.
- Voz a texto: la app solo usa el micrófono cuando tú mismo inicias la entrada de voz. El audio permanece en tu dispositivo y no se almacena ni se envía.
- Traducción: cuando pulsas “traducir” en la app, el texto seleccionado se envía a Google Translate para traducirlo. Esto solo ocurre a petición tuya.
- Informes de errores y bloqueos: registros de bloqueo y datos de diagnóstico, vinculados a tu ID de usuario, tu correo electrónico y tu nombre de usuario. Tratamos estos datos a través de Sentry, que funciona en un servidor propio de Vitrion, para encontrar errores y mejorar la app.
- Notificaciones push: para poder enviarte notificaciones a tu dispositivo, almacenamos un token push y datos del dispositivo. Estas notificaciones se envían a través de Firebase Cloud Messaging de Google.
- Señal de inicio de la app móvil: en cada inicio, la app envía una señal anónima a Expo con un ID de instalación, la versión de la app, la plataforma y la versión del sistema operativo. Lo usamos para estadísticas y para ofrecer actualizaciones de la app a través de Expo EAS Update.
- Información de soporte: mensajes, capturas de pantalla o comentarios que envías a través de Crisp (chat en directo).
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2. ¿Cómo recopilamos tus datos?
Recibimos tus datos, entre otras situaciones:
- Cuando te registras a través de nuestra aplicación web o móvil o realizas un pedido.
- Cuando usas nuestro sitio web o nuestra app (mediante cookies o tecnologías similares).
- Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat (Crisp).
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3. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos para:
- Darte acceso a nuestra aplicación web y móvil mediante credenciales de acceso personales.
- Informarte sobre actualizaciones del producto, mantenimiento o seguridad.
- Hacer posible la facturación, el soporte y la gestión de licencias.
- Atender y responder tus incidencias o preguntas a través de Crisp.
- Detectar errores en nuestra aplicación web y móvil y mejorar la app.
- Enviarte notificaciones a tu dispositivo.
- Llevar estadísticas sobre el uso de la app móvil y ofrecer actualizaciones de la app.
- Enviarte, si lo deseas, comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones o servicios.
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4. ¿Cómo almacenamos tus datos?
- Tus datos, incluidos los archivos adjuntos como fotos, vídeos y archivos, se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS) en Fráncfort, Alemania (UE).
- Verbleif utiliza Amazon S3 para el almacenamiento de archivos y Amazon CloudFront para una entrega rápida y segura dentro de Europa.
- Los mensajes de correo electrónico y las notificaciones del sistema se envían a través de AWS Simple Email Service (SES).
- Además, recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento: Sentry para los informes de errores y bloqueos (en un servidor propio de Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) para las notificaciones push y Expo para la señal de inicio y las actualizaciones de la app móvil.
- Tus datos se conservan mientras tu licencia esté activa. Tras la finalización de tu suscripción, tus datos se eliminan en un plazo de 6 meses, salvo que solicites su eliminación antes.
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5. ¿Recopilamos datos de los visitantes de publicaciones?
Sí. Cuando tu organización comparte publicaciones a través de Verbleif, podemos recopilar datos técnicos limitados (como la dirección IP y la hora de acceso) para garantizar el rendimiento, la seguridad y las estadísticas de uso.
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6. Marketing
Verbleif puede informar a los usuarios profesionales sobre novedades, actualizaciones e información relevante del producto. Todos los correos de marketing y de servicio se envían a través de AWS SES. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja del correo o poniéndote en contacto con nosotros.
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7. Tus derechos en materia de protección de datos
Verbleif se asegura de que estés plenamente informado de todos tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tus datos personales.
- Derecho de rectificación: puedes hacer que se corrijan datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: en determinadas condiciones, puedes solicitar que se eliminen tus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedir que se limite temporalmente el tratamiento.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: puedes solicitar que tus datos se transfieran a ti mismo o a otra organización.
Respondemos a tu solicitud en el plazo de un mes. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono en el +31 (0)85 060 8941.
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8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de uso y recopilar información técnica.
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9. ¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies para:
- Recordar tu estado de inicio de sesión en la aplicación web y móvil.
- Guardar tus preferencias de idioma y ubicación.
- Hacer posible el soporte por chat a través de Crisp.
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10. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
- Cookies funcionales: necesarias para la funcionalidad básica (como el inicio de sesión y las preferencias).
- Cookies de análisis: nos ayudan a comprender los patrones de uso y el rendimiento.
- Cookies publicitarias (con consentimiento): se utilizan para marketing a través de, entre otros, Google Ads, YouTube y LinkedIn.
Solo compartimos datos limitados y anonimizados con socios externos.
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11. Cómo puedes gestionar las cookies
Puedes configurar tu navegador o dispositivo para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que determinadas funciones de la app de Verbleif no funcionan sin cookies. Dentro del sitio web puedes modificar tú mismo tus preferencias de cookies.
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12. Políticas de privacidad de otros sitios web
Nuestro sitio web y nuestra aplicación pueden contener enlaces a sitios web externos. Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a Verbleif. Te recomendamos consultar por separado la política de privacidad de los sitios web externos.
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13. Cambios en esta política de privacidad
Verbleif puede actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente se publica siempre en verbleif.com.
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14. Ponerse en contacto con Verbleif
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos? Ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +31 (0)85 060 8941
- Dirección: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Países Bajos
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15. Reclamaciones o contacto con las autoridades
Si consideras que Verbleif no ha tramitado debidamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.