Această politică de confidențialitate explică modul în care Verbleif B.V. („Verbleif”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, folosește, stochează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când folosești aplicația noastră web și mobilă (app.verbleif.com) sau site-ul nostru web.

Documentonderdeel

1. Ce date colectăm?

Date despre companie și administrare: la crearea unui cont și a unei comenzi de achiziție (cum ar fi denumirea companiei, numărul de TVA, adresa, prenumele, numele de familie și adresa de e-mail).
Date despre utilizatori: pentru utilizatorii suplimentari dintr-o organizație (cum ar fi prenumele, numele de familie și adresa de e-mail).
Conținutul pe care îl introduci în aplicație: sarcini, sesizări, comentarii, înregistrări de timp și atașamente (cum ar fi fotografii, videoclipuri și fișiere). Stocăm aceste date pentru ca aplicația să funcționeze.
Date tehnice și de utilizare: de exemplu adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și interacțiunile din aplicațiile noastre web și mobilă.
Conversie vocală în text: aplicația folosește microfonul doar când pornești tu însuți introducerea vocală. Sunetul rămâne pe dispozitivul tău și nu este stocat sau trimis.
Traducere: când atingi „traduce” în aplicație, textul ales este trimis către Google Translate pentru a fi tradus. Aceasta se întâmplă doar la cererea ta.
Rapoarte de erori și de blocare: jurnale de blocare și date de diagnostic, legate de ID-ul tău de utilizator, adresa de e-mail și numele de utilizator. Prelucrăm aceste date prin Sentry, care rulează pe un server propriu al Vitrion, pentru a găsi erori și a îmbunătăți aplicația.
Notificări push: pentru a-ți putea trimite notificări pe dispozitiv, stocăm un token push și date despre dispozitiv. Aceste notificări sunt trimise prin Firebase Cloud Messaging de la Google.
Semnalul de pornire al aplicației mobile: la fiecare pornire, aplicația trimite către Expo un semnal anonim, cu un ID de instalare, versiunea aplicației, platforma și versiunea sistemului de operare. Folosim aceste date pentru statistici și pentru a livra actualizări ale aplicației prin Expo EAS Update.
Informații de asistență: mesaje, capturi de ecran sau feedback pe care le trimiți prin Crisp (chat live).

Documentonderdeel

2. Cum colectăm datele tale?

Primim datele tale, printre altele:

Când te înregistrezi prin aplicația noastră web sau mobilă sau plasezi o comandă.
Când folosești site-ul sau aplicația noastră (prin cookie-uri sau tehnologii similare).
Când ne contactezi prin e-mail, telefon sau chat (Crisp).

Documentonderdeel

3. Cum folosim datele tale?

Folosim datele tale pentru a:

Acorda acces la aplicațiile noastre web și mobilă prin datele personale de autentificare.
Te informa despre actualizările produsului, întreținere sau securitate.
Permite facturarea, asistența și gestionarea licențelor.
Urmări și răspunde sesizărilor sau întrebărilor tale prin Crisp.
Găsi erori în aplicațiile noastre web și mobilă și îmbunătăți aplicațiile.
Trimite notificări pe dispozitivul tău.
Ține statistici despre utilizarea aplicației mobile și livra actualizări ale aplicației.
Îți trimite, dacă dorești, comunicări de marketing despre funcții noi sau servicii.

Documentonderdeel

4. Cum stocăm datele tale?

Datele tale, inclusiv atașamentele precum fotografiile, videoclipurile și fișierele, sunt stocate în siguranță la Amazon Web Services (AWS) din Frankfurt, Germania (UE).
Verbleif folosește Amazon S3 pentru stocarea fișierelor și Amazon CloudFront pentru livrare rapidă și sigură în Europa.
Mesajele e-mail și notificările de sistem sunt trimise prin AWS Simple Email Service (SES).
În plus, folosim următorii procesatori: Sentry pentru rapoarte de erori și blocări (pe un server propriu al Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) pentru notificări push și Expo pentru semnalul de pornire și actualizările aplicației mobile.
Datele tale rămân stocate atât timp cât licența ta este activă. După încetarea abonamentului, datele tale sunt șterse în termen de 6 luni, cu excepția cazului în care ceri ștergerea mai devreme.

Documentonderdeel

5. Colectăm date de la vizitatorii publicațiilor?

Da. Când organizația ta distribuie publicații prin Verbleif, putem colecta date tehnice limitate (cum ar fi adresa IP și momentul accesului) pentru a asigura performanța, securitatea și statisticile de utilizare.

Documentonderdeel

6. Marketing

Verbleif poate informa utilizatorii de business despre noutăți, actualizări și informații relevante despre produse. Toate e-mailurile de marketing și de serviciu sunt trimise prin AWS SES. Te poți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne.

Documentonderdeel

7. Drepturile tale în materie de protecția datelor

Verbleif se asigură că ești pe deplin informat cu privire la toate drepturile tale în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR, în olandeză AVG):

Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor tale cu caracter personal.
Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: poți solicita, în anumite condiții, ștergerea datelor tale.
Dreptul la restricționarea prelucrării: poți cere restricționarea temporară a prelucrării.
Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării datelor tale.
Dreptul la portabilitate: poți solicita transferarea datelor tale către tine sau către o altă organizație.

Răspundem în termen de o lună la cererea ta. Contactează-ne la [email protected] sau telefonic la +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul tău pentru a îmbunătăți experiența de utilizare și pentru a colecta informații tehnice.

Documentonderdeel

9. Cum folosim cookie-urile?

Folosim cookie-uri pentru a:

Reține starea autentificării tale în aplicațiile web și mobilă.
Păstra preferințele tale de limbă și de locație.
Permite asistența prin chat prin Crisp.

Documentonderdeel

10. Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Cookie-uri funcționale: necesare pentru funcționalitatea de bază (cum ar fi autentificarea și preferințele).
Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem modelele de utilizare și performanța.
Cookie-uri de publicitate (după consimțământ): folosite pentru marketing prin, printre altele, Google Ads, YouTube și LinkedIn.

Împărtășim cu partenerii externi doar date limitate și anonimizate.

Documentonderdeel

11. Cum poți gestiona cookie-urile

Poți configura browserul sau dispozitivul să refuze sau să șteargă cookie-urile. Atenție: anumite funcții ale aplicației Verbleif nu funcționează fără cookie-uri. În cadrul site-ului, îți poți modifica singur preferințele pentru cookie-uri.

Documentonderdeel

12. Politica de confidențialitate a altor site-uri web

Site-ul și aplicația noastră pot conține linkuri către site-uri externe. Această politică de confidențialitate se aplică exclusiv Verbleif. Te recomandăm să consulți separat politica de confidențialitate a site-urilor externe.

Documentonderdeel

13. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Verbleif poate actualiza periodic această politică. Cea mai recentă versiune este publicată întotdeauna pe verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Cum ne contactezi

Ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre datele tale? Contactează-ne:

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)85 060 8941
Adresă: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Țările de Jos

Documentonderdeel

15. Plângeri sau contactul cu autoritățile

Dacă consideri că Verbleif nu a tratat corespunzător cererea ta, poți depune o plângere la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoritatea olandeză pentru protecția datelor) prin autoriteitpersoonsgegevens.nl.