Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Verbleif B.V. («Verbleif», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные при использовании нашего веб- и мобильного приложения (app.verbleif.com) или нашего веб-сайта.

Documentonderdeel

1. Какие данные мы собираем?

Данные компании и администрирования: при создании учётной записи и заказа (например, название компании, номер НДС, адрес, имя, фамилия и адрес электронной почты).
Данные пользователей: для дополнительных пользователей внутри организации (например, имя, фамилия и адрес электронной почты).
Содержимое, которое вы фиксируете в приложении: задачи, заявки, комментарии, учёт времени и вложения (например, фотографии, видео и файлы). Мы храним эти данные, чтобы приложение работало.
Технические данные и данные об использовании: например, IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и действия в нашем веб- и мобильном приложении.
Речь в текст: приложение использует микрофон только тогда, когда вы сами запускаете голосовой ввод. Аудио остаётся на вашем устройстве и не сохраняется и не отправляется.
Перевод: когда вы нажимаете «перевести» в приложении, выбранный текст отправляется в Google Translate для перевода. Это происходит только по вашему запросу.
Отчёты об ошибках и сбоях: журналы сбоев и диагностические данные, связанные с вашим идентификатором пользователя, адресом электронной почты и именем пользователя. Мы обрабатываем эти данные через Sentry, который работает на собственном сервере Vitrion, чтобы находить ошибки и улучшать приложение.
Push-уведомления: чтобы отправлять вам уведомления на устройство, мы сохраняем push-токен и данные устройства. Эти уведомления отправляются через Firebase Cloud Messaging от Google.
Сигнал запуска мобильного приложения: при каждом запуске приложение отправляет анонимный сигнал в Expo с идентификатором установки, версией приложения, платформой и версией операционной системы. Мы используем это для статистики и для доставки обновлений приложения через Expo EAS Update.
Информация для поддержки: сообщения, снимки экрана или отзывы, которые вы отправляете через Crisp (живой чат).

Documentonderdeel

2. Как мы собираем ваши данные?

Мы получаем ваши данные, в частности:

Когда вы регистрируетесь через наше веб- или мобильное приложение или размещаете заказ.
Когда вы используете наш веб-сайт или приложение (через cookie или аналогичные технологии).
Когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону или в чате (Crisp).

Documentonderdeel

3. Как мы используем ваши данные?

Мы используем ваши данные, чтобы:

Предоставлять доступ к нашему веб- и мобильному приложению по персональным данным для входа.
Информировать вас об обновлениях продукта, техническом обслуживании или безопасности.
Обеспечивать выставление счетов, поддержку и управление лицензиями.
Отслеживать и отвечать на ваши сообщения или вопросы через Crisp.
Находить ошибки в нашем веб- и мобильном приложении и улучшать приложение.
Отправлять вам уведомления на устройство.
Вести статистику использования мобильного приложения и доставлять обновления приложения.
Отправлять вам, если вы этого желаете, маркетинговые сообщения о новых функциях или услугах.

Documentonderdeel

4. Как мы храним ваши данные?

Ваши данные, включая вложения, такие как фотографии, видео и файлы, надёжно хранятся в Amazon Web Services (AWS) во Франкфурте, Германия (ЕС).
Verbleif использует Amazon S3 для хранения файлов и Amazon CloudFront для быстрой и безопасной доставки в пределах Европы.
Письма и системные уведомления отправляются через AWS Simple Email Service (SES).
Кроме того, мы привлекаем следующих обработчиков: Sentry для отчётов об ошибках и сбоях (на собственном сервере Vitrion), Firebase Cloud Messaging (Google) для push-уведомлений и Expo для сигнала запуска и обновлений мобильного приложения.
Ваши данные хранятся, пока ваша лицензия активна. После прекращения подписки ваши данные удаляются в течение 6 месяцев, если вы раньше не запросите удаление.

Documentonderdeel

5. Собираем ли мы данные посетителей публикаций?

Да. Когда ваша организация публикует материалы через Verbleif, мы можем собирать ограниченные технические данные (например, IP-адрес и время доступа), чтобы обеспечивать работоспособность, безопасность и статистику использования.

Documentonderdeel

6. Маркетинг

Verbleif может информировать корпоративных пользователей о новостях, обновлениях и важной информации о продукте. Все маркетинговые и сервисные письма отправляются через AWS SES. Вы можете отписаться в любой момент по ссылке в письме или связавшись с нами.

Documentonderdeel

7. Ваши права в отношении защиты данных

Verbleif обеспечивает, чтобы вы были полностью осведомлены обо всех своих правах в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR/AVG):

Право на доступ: вы можете запросить копию своих персональных данных.
Право на исправление: вы можете потребовать исправления неверных или неполных данных.
Право на удаление: вы можете при определённых условиях потребовать удалить ваши данные.
Право на ограничение обработки: вы можете попросить временно ограничить обработку.
Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных.
Право на переносимость: вы можете потребовать передать ваши данные вам или другой организации.

Мы отвечаем на ваш запрос в течение одного месяца. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону +31 (0)85 060 8941.

Documentonderdeel

8. Cookie

Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве, чтобы улучшить ваш опыт использования и собирать техническую информацию.

Documentonderdeel

9. Как мы используем cookie?

Мы используем cookie, чтобы:

Запоминать ваш статус входа в веб- и мобильном приложении.
Сохранять ваши языковые и региональные настройки.
Обеспечивать чат-поддержку через Crisp.

Documentonderdeel

10. Какие виды cookie мы используем?

Функциональные cookie: необходимы для базовой работы (например, входа и настроек).
Аналитические cookie: помогают нам понимать модели использования и производительность.
Рекламные cookie (с согласия): используются для маркетинга, в том числе через Google Ads, YouTube и LinkedIn.

Мы передаём внешним партнёрам только ограниченные, обезличенные данные.

Documentonderdeel

11. Как управлять cookie

Вы можете настроить браузер или устройство так, чтобы cookie отклонялись или удалялись. Обратите внимание: некоторые функции приложения Verbleif не работают без cookie. На веб-сайте вы можете самостоятельно изменить настройки cookie.

Documentonderdeel

12. Политика конфиденциальности других веб-сайтов

Наш веб-сайт и приложение могут содержать ссылки на внешние веб-сайты. Настоящая политика конфиденциальности распространяется только на Verbleif. Мы рекомендуем отдельно ознакомиться с политикой конфиденциальности внешних веб-сайтов.

Documentonderdeel

13. Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Verbleif может периодически обновлять эту политику. Самая новая версия всегда публикуется на verbleif.com.

Documentonderdeel

14. Связь с Verbleif

Есть вопросы по этой политике конфиденциальности или по вашим данным? Свяжитесь с нами:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +31 (0)85 060 8941
Адрес: Verbleif B.V., Jeverweg 2-4, 9723 JE Groningen, Нидерланды

Documentonderdeel

15. Жалобы или обращение в надзорные органы

Если вы считаете, что Verbleif ненадлежащим образом рассмотрела ваш запрос, вы можете подать жалобу в Autoriteit Persoonsgegevens (нидерландский орган по защите персональных данных) через autoriteitpersoonsgegevens.nl.