Заявка из приложения парка
Гость выбирает на странице заявок своё кемпинговое место или размещение, описывает проблему и прикладывает фото.
Интеграция с WeMa Mobile
Подключение WeMa Mobile к вашим заявкам
С WeMa Mobile у вашего парка есть собственное приложение для гостей. Кнопка в этом приложении открывает страницу заявок Verbleif. Гость на участке 112 сообщает о сломанном электрощитке, и заявка сразу попадает на ресепшен. Там она превращается в задачу для технической службы. Никаких бумажных форм на стойке и никаких сообщений, которые остаются без ответа.
Открыта
Кемпинговое место 112 - не работает электрощиток
Подано гостями
Превратить в задачу
Пример: кемпинговое место 112 на парке Wilgenmeer, пятница, 17 июля, 11:42.
Что делает интеграция
Что делает интеграция с WeMa Mobile
Сразу на ресепшен
Заявка с объектом, фото и временем появляется на ресепшене в Verbleif. Одно нажатие превращает её в задачу.
Вы решаете, что могут гости
Для каждой локации вы задаёте, какой тип заявки доступен, можно ли прикладывать фото и обязателен ли номер бронирования.
Что могут гости
Что гости могут через WeMa Mobile
| Что делает гость | Направление | Настраивается |
|---|---|---|
| Подать заявку по ссылке в WeMa-приложении или по QR-коду | Гость в Verbleif | Всегда |
| Прикладывать фото | Гость в Verbleif | По умолчанию включено |
| Указывать номер бронирования | Гость в Verbleif | По желанию или обязательно |
| Выбирать из всех объектов или только своё кемпинговое место или размещение | Гость в Verbleif | Настраивается для каждой локации |
| Подавать заявку на общее сооружение, например на санитарный корпус Noord | Гость в Verbleif | По умолчанию выключено |
| Подавать заявку до заезда или после отъезда | Гость в Verbleif | По умолчанию выключено |
| Отслеживать, получена ли заявка, взята ли в работу и выполнена ли | Verbleif гостю | Всегда |
Verbleif и WeMa Mobile не обмениваются данными. Приложение вашего парка открывает страницу заявок Verbleif.
Для вашей команды
Что меняется для вашей команды
Гость сообщает на месте, команда выполняет работу на месте.
Ресепшен
Не нужно переписывать заявки из сообщений или со стойки. Всё поступает в один список.
Уборка
Видит запрос гостя как задачу для нужного объекта, с текстом гостя.
Техническая служба
Получает неисправность на кемпинговом месте 112 как задачу, с фото, и завершает её в приложении.
Открыта
Бунгало 24 · Кран в ванной течёт
Как это работает
Вот как подключить WeMa Mobile
Вы настраиваете это для каждой локации и затем передаёте ссылку WeMa Mobile.
-
Установите приложение
App Store
-
WeMa Mobile
Установлено
Вы устанавливаете WeMa Mobile в App Store Verbleif и выбираете локации, где гости могут подавать заявки.
-
-
Настройте каждую локацию
Заявки гостей
-
Номер бронирования обязателен
-
Только своё размещение
Вы выбираете тип заявок, приоритет и что может гость: фото, номер бронирования, общие сооружения и заявки вне пребывания.
-
-
Передайте ссылку WeMa Mobile
Заявки гостей
-
Ссылка и QR-код
Активно -
Ссылка и QR-код
Активно
Вы передаёте ссылку каждой локации в WeMa Mobile. Там для неё добавят кнопку в приложении. QR-коды вы скачиваете в виде PDF.
-
Частые вопросы
Вопросы о интеграции с WeMa Mobile
Нужно ли гостю входить в систему, чтобы подать заявку?
Нет. Страница заявок работает без аккаунта. Если хотите точно знать, кто подаёт заявку, сделайте номер бронирования обязательным.
Как страница заявок попадает в приложение WeMa?
Вы передаёте ссылку на свой парк в WeMa Mobile. Там добавят в приложение кнопку, которая открывает страницу заявок Verbleif. Больше ничего не нужно: данные в обе стороны не передаются.
Сколько заявок поступает?
В приложении по каждой локации видно количество заявок за последние 30 дней.
Можно ли временно отключить страницу заявок?
Да. Вы приостанавливаете ссылку для каждой локации, например вне сезона. Ссылку также можно обновить; тогда старый QR-код перестанет работать.
В каком тарифе есть интеграция с WeMa Mobile?
Начиная с Premium. В Starter интеграции нет. В сравнении тарифов видно, что входит в каждый тариф.
Другие интеграции
Все интеграции Verbleif
Помимо WeMa Mobile, Verbleif работает с Great Stay App и пятью системами бронирования.
App Store
