Uma ocorrência da app do parque
O hóspede escolhe na página de ocorrências o seu lugar de campismo ou alojamento, descreve o problema e junta uma foto.
Integração com a WeMa Mobile
Ligar a WeMa Mobile às suas ocorrências
Com o WeMa Mobile, o seu parque tem uma app própria para hóspedes. Um botão dessa app abre a página de ocorrências do Verbleif. Um hóspede da parcela 112 comunica a caixa elétrica avariada e a ocorrência chega logo à receção. A receção transforma-a numa tarefa para a manutenção. Nada de formulários no balcão, nem mensagens que ficam por ler.
Pendente
Lugar de campismo 112 - Quadro elétrico não funciona
Criada pelos hóspedes
Converter em tarefa
Exemplo: lugar de campismo 112 no parque de férias Wilgenmeer, sexta-feira, 17 de julho, às 11:42.
O que faz a integração
O que a integração faz com a WeMa Mobile
Logo na receção
A ocorrência aparece na receção no Verbleif com objeto, foto e hora. Um clique converte-a numa tarefa.
Você decide o que os hóspedes podem fazer
Por localização, você define que tipo de ocorrência é permitido, se pode juntar uma foto e se o número de reserva é obrigatório.
O que os hóspedes podem fazer
O que os hóspedes podem fazer através da WeMa Mobile
| O que o hóspede faz | Sentido | Configurável |
|---|---|---|
| Comunicar uma ocorrência através da ligação na app WeMa ou do código QR | Hóspede para o Verbleif | Sempre |
| Juntar uma foto | Hóspede para o Verbleif | Ativado por defeito |
| Preencher o número de reserva | Hóspede para o Verbleif | Opcional, ou obrigatório |
| Escolher entre todos os objetos ou apenas o próprio lugar de campismo ou alojamento | Hóspede para o Verbleif | Configurável por localização |
| Comunicar uma instalação partilhada, como o edifício sanitário Noord | Hóspede para o Verbleif | Desativado por defeito |
| Comunicar na chegada ou depois da partida | Hóspede para o Verbleif | Desativado por defeito |
| Acompanhar se a ocorrência foi recebida, tratada e concluída | Verbleif para o hóspede | Sempre |
O Verbleif e a WeMa Mobile não trocam dados. A app do seu parque abre a página de ocorrências do Verbleif.
Para a sua equipa
O que muda para a sua equipa
Um hóspede comunica no local, a equipa resolve no local.
Receção
Já não precisa de escrever ocorrências à mão a partir de mensagens ou do balcão. Tudo entra numa única lista.
Limpeza
Vê um pedido de um hóspede como tarefa do objeto certo, com o texto do hóspede à vista.
Manutenção técnica
Recebe a avaria no lugar de campismo 112 como tarefa, com foto, e conclui-a na app.
Pendente
Bungalow 24 · Torneira da casa de banho a pingar
Assim funciona
Como ligar a WeMa Mobile
Configure por local e depois dê o link ao WeMa Mobile.
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Instale a app
App Store
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WeMa Mobile
Instalada
Você instala a WeMa Mobile na App Store do Verbleif e escolhe as localizações onde os hóspedes podem comunicar.
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Escolher as definições por localização
Ocorrências de hóspedes
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Número de reserva obrigatório
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Apenas o alojamento próprio
Você escolhe os tipos, a prioridade e o que o hóspede pode: fotos, número de reserva, instalações e comunicar fora da estadia.
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Dar o link ao WeMa Mobile
Ocorrências de hóspedes
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Ligação e código QR
Ativo -
Ligação e código QR
Ativo
Partilhe o link de cada local com o WeMa Mobile. O WeMa Mobile acrescenta para isso um botão na app. Descarregue os códigos QR em PDF.
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Perguntas frequentes
Perguntas sobre a integração com a WeMa Mobile
O hóspede tem de iniciar sessão para comunicar?
Não. A página de ocorrências funciona sem conta. Se quiser saber com certeza quem comunica, torne o número de reserva obrigatório.
Como chega a página de ocorrências à app WeMa?
Dê o link do seu parque ao WeMa Mobile. O WeMa Mobile coloca na app um botão que abre a página de ocorrências do Verbleif. Não é preciso mais nada: não há troca de dados nos dois sentidos.
Quantas ocorrências entram?
Na app vê, por localização, o número de ocorrências dos últimos trinta dias.
Posso desativar temporariamente a página de ocorrências?
Sim. Pausa a ligação por localização, por exemplo fora da época. Também pode renová-la; nesse caso, o código QR antigo deixa de funcionar.
Em que plano está a integração com o WeMa Mobile?
A partir do Premium. No Starter não há nenhuma integração. Na comparação de planos vê o que inclui cada plano.
Mais integrações
Todas as integrações do Verbleif
Além da WeMa Mobile, o Verbleif liga-se à Great Stay App e a cinco sistemas de reservas.
App Store
