Een melding uit de park-app
De gast kiest in de meldpagina zijn kampeerplaats of accommodatie, beschrijft het probleem en voegt een foto toe.
Koppeling met WeMa Mobile
WeMa Mobile koppelen aan je meldingen
Met WeMa Mobile heeft je park een eigen app voor gasten. Een knop in die app opent de meldpagina van Verbleif. Een gast op Kampeerplaats 112 meldt de kapotte stroomkast en komt direct bij de receptie terecht. Die maakt er een taak van voor de technische dienst. Geen formulier bij de balie, geen bericht dat blijft liggen.
Openstaand
Kampeerplaats 112 - Stroomkast werkt niet
Gemaakt door gasten
Omzetten naar taak
Voorbeeldsituatie: Kampeerplaats 112 op vakantiepark Wilgenmeer, vrijdag 17 juli om 11:42.
Wat de koppeling doet
Wat de koppeling met WeMa Mobile doet
Direct bij de receptie
De melding staat met object, foto en tijd bij de receptie in Verbleif. Eén klik maakt er een taak van.
Jij bepaalt wat gasten kunnen
Per locatie stel je in welke soort melding mag, of een foto mag en of het reserveringsnummer verplicht is.
Wat gasten kunnen
Wat gasten via WeMa Mobile kunnen
| Wat de gast doet | Richting | Instelbaar |
|---|---|---|
| Een melding doen via de link in de WeMa-app of de QR-code | Gast naar Verbleif | Altijd |
| Een foto meesturen | Gast naar Verbleif | Standaard aan |
| Het reserveringsnummer invullen | Gast naar Verbleif | Optioneel, of verplicht |
| Kiezen uit alle objecten of alleen de eigen kampeerplaats of accommodatie | Gast naar Verbleif | Instelbaar per locatie |
| Een gedeelde faciliteit melden, zoals Sanitairgebouw Noord | Gast naar Verbleif | Standaard uit |
| Melden voor de aankomst of na het vertrek | Gast naar Verbleif | Standaard uit |
| Volgen of de melding is ontvangen, opgepakt en afgerond | Verbleif naar gast | Altijd |
Verbleif en WeMa Mobile wisselen geen gegevens uit. De app van je park opent de meldpagina van Verbleif.
Voor je team
Wat er verandert voor je team
Een gast meldt op de plek, het team werkt het af op de plek.
Receptie
Hoeft geen meldingen meer over te typen uit berichten of van de balie. Alles komt in één lijst binnen.
Schoonmaak
Ziet een verzoek van een gast als taak bij het juiste object, met de tekst van de gast erbij.
Technische dienst
Krijgt de storing op Kampeerplaats 112 als taak, met foto, en rondt hem af in de app.
Openstaand
Bungalow 24 · Kraan in de badkamer lekt
Zo werkt het
Zo koppel je WeMa Mobile
Je stelt het per locatie in en geeft daarna de link aan WeMa Mobile.
-
Installeer de app
Appstore
-
WeMa Mobile
Geïnstalleerd
Je installeert WeMa Mobile in de App Store van Verbleif en kiest de locaties waar gasten mogen melden.
-
-
Kies de instellingen per locatie
Gastmeldingen
-
Reserveringsnummer verplicht
-
Alleen eigen accommodatie
Je kiest de soorten, de prioriteit en wat de gast mag: foto's, reserveringsnummer, faciliteiten en melden buiten het verblijf.
-
-
Geef de link aan WeMa Mobile
Gastmeldingen
-
Link en QR-code
Actief -
Link en QR-code
Actief
Je deelt de link van iedere locatie met WeMa Mobile. Zij zetten er een knop voor in de app. De QR-codes download je als pdf.
-
Veelgestelde vragen
Vragen over de WeMa Mobile-koppeling
Moet de gast inloggen om te melden?
Nee. De meldpagina werkt zonder account. Wil je zeker weten wie meldt, dan maak je het reserveringsnummer verplicht.
Hoe komt de meldpagina in de WeMa-app?
Je geeft de link van je park aan WeMa Mobile. Zij zetten in de app een knop die de meldpagina van Verbleif opent. Meer is er niet nodig: er gaan geen gegevens heen en weer.
Hoeveel meldingen komen er binnen?
Bij de app zie je per locatie het aantal meldingen van de laatste dertig dagen.
Kan ik de meldpagina tijdelijk uitzetten?
Ja. Je pauzeert de link per locatie, bijvoorbeeld buiten het seizoen. Vernieuwen kan ook; dan werkt de oude QR-code niet meer.
In welk pakket zit de koppeling met WeMa Mobile?
Vanaf Premium. In Starter zit geen koppeling. In de pakketvergelijking zie je wat ieder pakket bevat.
Meer koppelingen
Alle koppelingen van Verbleif
Naast WeMa Mobile koppelt Verbleif met Great Stay App en met vijf reserveringssystemen.
Appstore
