Eine Meldung aus der Park-App
Der Gast wählt auf der Meldeseite seinen Stellplatz oder seine Unterkunft, beschreibt das Problem und fügt ein Foto hinzu.
Integration mit WeMa Mobile
WeMa Mobile mit Ihren Meldungen verbinden
Mit WeMa Mobile hat Ihr Park eine eigene App für Gäste. Ein Button in dieser App öffnet die Meldungsseite von Verbleif. Ein Gast auf Stellplatz 112 meldet den defekten Stromkasten und landet direkt bei der Rezeption. Die Rezeption macht daraus eine Aufgabe für die Technik. Kein Formular am Tresen, keine Nachricht, die liegen bleibt.
Offen
Stellplatz 112 - Stromkasten funktioniert nicht
Von Gästen erstellt
In Aufgabe umwandeln
Beispielsituation: Stellplatz 112 auf dem Ferienpark Wilgenmeer, Freitag, 17. Juli, 11:42 Uhr.
Was die Integration macht
Was die Integration mit WeMa Mobile macht
Direkt bei der Rezeption
Die Meldung erscheint mit Objekt, Foto und Uhrzeit bei der Rezeption in Verbleif. Ein Klick macht daraus eine Aufgabe.
Sie bestimmen, was Gäste können
Je Standort legen Sie fest, welche Art von Meldung erlaubt ist, ob ein Foto erlaubt ist und ob die Buchungsnummer verpflichtend ist.
Was Gäste tun können
Was Gäste über WeMa Mobile tun können
| Was der Gast tut | Richtung | Einstellbar |
|---|---|---|
| Eine Meldung über den Link in der WeMa-App oder den QR-Code abgeben | Gast an Verbleif | Immer |
| Ein Foto mitschicken | Gast an Verbleif | Standardmäßig an |
| Die Buchungsnummer eintragen | Gast an Verbleif | Optional oder verpflichtend |
| Auswählen aus allen Objekten oder nur aus dem eigenen Stellplatz oder der eigenen Unterkunft | Gast an Verbleif | Je Standort einstellbar |
| Eine gemeinsame Einrichtung melden, zum Beispiel das Sanitärgebäude Nord | Gast an Verbleif | Standardmäßig aus |
| Melden vor der Ankunft oder nach der Abreise | Gast an Verbleif | Standardmäßig aus |
| Verfolgen, ob die Meldung eingegangen, übernommen und abgeschlossen ist | Verbleif an Gast | Immer |
Verbleif und WeMa Mobile tauschen keine Daten aus. Die App Ihres Parks öffnet die Meldeseite von Verbleif.
Für Ihr Team
Was sich für Ihr Team ändert
Ein Gast meldet am Ort, das Team erledigt es am Ort.
Rezeption
Muss Meldungen nicht mehr aus Nachrichten oder vom Empfang abtippen. Alles kommt in einer Liste an.
Reinigung
Sieht eine Anfrage des Gastes als Aufgabe beim richtigen Objekt, mit dem Text des Gastes dazu.
Technischer Dienst
Bekommt die Störung auf Stellplatz 112 als Aufgabe mit Foto und schließt sie in der App ab.
Offen
Bungalow 24 · Wasserhahn im Badezimmer tropft
So funktioniert es
So verbinden Sie WeMa Mobile
Sie richten es pro Standort ein und geben danach den Link an WeMa Mobile weiter.
-
Installieren Sie die App
App Store
-
WeMa Mobile
Installiert
Sie installieren WeMa Mobile im App Store von Verbleif und wählen die Standorte, an denen Gäste melden dürfen.
-
-
Einstellungen je Standort wählen
Gästemeldungen
-
Buchungsnummer verpflichtend
-
Nur eigene Unterkunft
Sie wählen die Arten, die Priorität und was Gäste dürfen: Fotos, Buchungsnummer, Einrichtungen und Meldungen außerhalb des Aufenthalts.
-
-
Den Link an WeMa Mobile geben
Gästemeldungen
-
Link und QR-Code
Aktiv -
Link und QR-Code
Aktiv
Sie teilen den Link jedes Standorts mit WeMa Mobile. WeMa Mobile setzt dafür einen Button in die App ein. Die QR-Codes laden Sie als PDF herunter.
-
Häufige Fragen
Fragen zur WeMa-Mobile-Integration
Muss der Gast sich anmelden, um zu melden?
Nein. Die Meldeseite funktioniert ohne Konto. Wenn Sie sicher wissen möchten, wer meldet, machen Sie die Buchungsnummer verpflichtend.
Wie kommt die Meldungsseite in die WeMa-App?
Sie geben den Link Ihres Parks an WeMa Mobile. WeMa Mobile setzt in der App einen Button, der die Meldungsseite von Verbleif öffnet. Mehr ist nicht nötig: Es gehen keine Daten hin und her.
Wie viele Meldungen kommen herein?
In der App sehen Sie je Standort die Anzahl der Meldungen der letzten dreißig Tage.
Kann ich die Meldeseite vorübergehend abschalten?
Ja. Sie pausieren den Link je Standort, zum Beispiel außerhalb der Saison. Erneuern geht auch; dann funktioniert der alte QR-Code nicht mehr.
In welchem Paket ist die Integration mit WeMa Mobile enthalten?
Ab Premium. In Starter ist keine Integration enthalten. Im Paketvergleich sehen Sie, was jedes Paket enthält.
Weitere Integrationen
Alle Integrationen von Verbleif
Neben WeMa Mobile verbindet sich Verbleif mit Great Stay App und mit fünf Reservierungssystemen.
App Store
