O sesizare din aplicația parcului
Oaspetele alege în pagina de sesizare locul de camping sau cazarea, descrie problema și adaugă o fotografie.
Integrare cu WeMa Mobile
Conectează WeMa Mobile la sesizările tale
Cu WeMa Mobile, parcul tău are propria aplicație pentru oaspeți. Un buton din aplicație deschide pagina de sesizări Verbleif. Un oaspete de la parcela 112 raportează cutia electrică defectă, iar sesizarea ajunge direct la recepție. Recepția o transformă într-o sarcină pentru serviciul tehnic. Fără formular la ghișeu, fără mesaj care rămâne nerezolvat.
Deschisă
Locul de camping 112 - Cutia de curent nu funcționează
Creată de oaspeți
Transformă în sarcină
Exemplu: Locul de camping 112 din parcul de vacanță Wilgenmeer, vineri, 17 iulie, la 11:42.
Ce face integrarea
Ce face integrarea cu WeMa Mobile
Direct la recepție
Sesizarea apare la recepția din Verbleif, cu obiect, fotografie și oră. Un clic o transformă în sarcină.
Tu decizi ce pot face oaspeții
Pe locație setezi ce tip de sesizare este permis, dacă este permisă o fotografie și dacă numărul de rezervare este obligatoriu.
Ce pot face oaspeții
Ce pot face oaspeții prin WeMa Mobile
| Ce face oaspetele | Direcție | Setabil |
|---|---|---|
| Trimiți o sesizare prin linkul din aplicația WeMa sau prin codul QR | De la oaspete către Verbleif | Mereu |
| Trimiterea unei fotografii | De la oaspete către Verbleif | Implicit activat |
| Completarea numărului de rezervare | De la oaspete către Verbleif | Opțional sau obligatoriu |
| Alegerea dintre toate obiectele sau doar locul de camping ori cazarea proprie | De la oaspete către Verbleif | Setabil pe locație |
| Semnalarea unei facilități comune, cum ar fi Clădirea sanitară Nord | De la oaspete către Verbleif | Implicit dezactivat |
| Semnalare înainte de sosire sau după plecare | De la oaspete către Verbleif | Implicit dezactivat |
| Urmărirea dacă sesizarea a fost primită, preluată și finalizată | De la Verbleif către oaspete | Mereu |
Verbleif și WeMa Mobile nu schimbă date. Aplicația parcului tău deschide pagina de sesizare Verbleif.
Pentru echipa ta
Ce se schimbă pentru echipa ta
Oaspetele semnalează pe loc, echipa rezolvă pe loc.
Recepție
Nu mai trebuie să retasteze sesizări din mesaje sau de la ghișeu. Totul intră într-o singură listă.
Curățenie
Vede o cerere a unui oaspete ca sarcină la obiectul potrivit, cu textul oaspetelui atașat.
Serviciul tehnic
Primește defecțiunea de la Locul de camping 112 ca sarcină, cu fotografie, și o finalizează în aplicație.
Deschisă
Bungalou 24 · Robinetul din baie curge
Cum funcționează
Așa conectezi WeMa Mobile
Configurezi asta pentru fiecare locație și apoi trimiți linkul către WeMa Mobile.
-
Instalează aplicația
App Store
-
WeMa Mobile
Instalat
Instalezi WeMa Mobile în App Store-ul Verbleif și alegi locațiile unde oaspeții pot semnala.
-
-
Alege setările pe locație
Sesizări ale oaspeților
-
Număr de rezervare obligatoriu
-
Doar cazarea proprie
Alegi tipurile, prioritatea și ce are voie oaspetele: fotografii, numărul de rezervare, facilități și semnalare în afara șederii.
-
-
Trimite linkul către WeMa Mobile
Sesizări ale oaspeților
-
Link și cod QR
Activ -
Link și cod QR
Activ
Linkul fiecărei locații îl trimiți către WeMa Mobile. Ei adaugă un buton pentru el în aplicație. Codurile QR le descarci în format PDF.
-
Întrebări frecvente
Întrebări despre integrarea WeMa Mobile
Trebuie oaspetele să se conecteze ca să semnaleze?
Nu. Pagina de sesizare funcționează fără cont. Dacă vrei să fii sigur cine semnalează, faci numărul de rezervare obligatoriu.
Cum ajunge pagina de sesizări în aplicația WeMa?
Linkul parcului tău îl dai către WeMa Mobile. Ei adaugă în aplicație un buton care deschide pagina de sesizări Verbleif. Nu mai este nevoie de nimic: nu se trimit date nici dus, nici întors.
Câte sesizări ajung?
În aplicație vezi pe locație numărul de sesizări din ultimele treizeci de zile.
Pot dezactiva temporar pagina de sesizare?
Da. Pui linkul pe pauză pe locație, de exemplu în afara sezonului. Poți și să-l reînnoiești; atunci codul QR vechi nu mai funcționează.
În ce pachet este integrarea cu WeMa Mobile?
Începând cu pachetul Premium. În pachetul Starter nu există integrare. În compararea pachetelor vezi ce conține fiecare pachet.
Mai multe integrări
Toate integrările Verbleif
Pe lângă WeMa Mobile, Verbleif se integrează cu Great Stay App și cu cinci sisteme de rezervări.
App Store
