Segnalare dall'app del parco
Nella pagina di segnalazione l'ospite sceglie la propria piazzola o alloggio, descrive il problema e aggiunge una foto.
Integrazione con WeMa Mobile
Collegare WeMa Mobile alle tue segnalazioni
Con WeMa Mobile il tuo parco ha un'app propria per gli ospiti. Un pulsante in quell'app apre la pagina di segnalazione di Verbleif. Un ospite della piazzola 112 segnala il quadro elettrico rotto e la segnalazione arriva subito alla reception. La reception ne fa un'attività per la manutenzione. Niente moduli al banco, niente messaggi che restano senza risposta.
Aperta
Piazzola 112 - Colonnina elettrica non funziona
Fatta dagli ospiti
Trasforma in attività
Esempio: piazzola 112 nel parco vacanze Wilgenmeer, venerdì 17 luglio alle 11:42.
Cosa fa l'integrazione
Cosa fa l'integrazione con WeMa Mobile
Direttamente alla reception
La segnalazione compare alla reception in Verbleif con oggetto, foto e orario. Con un clic diventa un'attività.
Decidi tu cosa possono fare gli ospiti
Per ogni località stabilisci quale tipo di segnalazione è ammesso, se è permessa una foto e se il numero di prenotazione è obbligatorio.
Cosa possono fare gli ospiti
Cosa possono fare gli ospiti con WeMa Mobile
| Cosa fa l'ospite | Direzione | Attivabile |
|---|---|---|
| Fare una segnalazione tramite il link nell'app WeMa o il codice QR | Da ospite a Verbleif | Sempre |
| Allegare una foto | Da ospite a Verbleif | Attivo per impostazione predefinita |
| Indicare il numero di prenotazione | Da ospite a Verbleif | Facoltativo, oppure obbligatorio |
| Scegliere tra tutti gli oggetti o solo la propria piazzola o alloggio | Da ospite a Verbleif | Attivabile per località |
| Segnalare una struttura comune, come Blocco sanitari Nord | Da ospite a Verbleif | Disattivo per impostazione predefinita |
| Segnalare per l'arrivo o dopo la partenza | Da ospite a Verbleif | Disattivo per impostazione predefinita |
| Seguire se la segnalazione è stata ricevuta, presa in carico e completata | Da Verbleif a ospite | Sempre |
Verbleif e WeMa Mobile non scambiano dati. L'app del parco apre la pagina di segnalazione di Verbleif.
Per il tuo team
Cosa cambia per il tuo team
Un ospite segnala sul posto, il team lo risolve sul posto.
Reception
Non deve più ricopiare segnalazioni da messaggi o dal banco. Tutto arriva in un'unica lista.
Pulizie
Vede una richiesta dell'ospite come attività sull'oggetto giusto, con il testo dell'ospite.
Manutenzione tecnica
Riceve il guasto sulla piazzola 112 come attività, con foto, e la completa nell'app.
Aperta
Bungalow 24 · Rubinetto del bagno che perde
Come funziona
Come collegare WeMa Mobile
Lo imposti per sede e poi passi il link a WeMa Mobile.
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Installa l'app
App Store
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WeMa Mobile
Installata
Installi WeMa Mobile nell'App Store di Verbleif e scegli le località in cui gli ospiti possono segnalare.
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Scegli le impostazioni per località
Segnalazioni degli ospiti
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Numero di prenotazione obbligatorio
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Solo alloggio proprio
Scegli i tipi, la priorità e cosa possono fare gli ospiti: foto, numero di prenotazione, strutture comuni e segnalare fuori dal soggiorno.
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Passa il link a WeMa Mobile
Segnalazioni degli ospiti
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Link e codice QR
Attivo -
Link e codice QR
Attivo
Condividi il link di ogni sede con WeMa Mobile. WeMa Mobile aggiunge per questo un pulsante nella sua app. I codici QR li scarichi in PDF.
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Domande frequenti
Domande sull'integrazione con WeMa Mobile
L'ospite deve accedere per segnalare?
No. La pagina di segnalazione funziona senza account. Se vuoi essere sicuro di chi segnala, rendi obbligatorio il numero di prenotazione.
Come arriva la pagina di segnalazione nell'app WeMa?
Passi il link del tuo parco a WeMa Mobile. WeMa Mobile inserisce nella sua app un pulsante che apre la pagina di segnalazione di Verbleif. Non serve altro: non passano dati in nessuna direzione.
Quante segnalazioni arrivano?
Nell'app vedi per località il numero di segnalazioni degli ultimi trenta giorni.
Posso disattivare temporaneamente la pagina di segnalazione?
Sì. Metti in pausa il link per località, per esempio fuori stagione. Puoi anche rinnovarlo; in quel caso il vecchio codice QR non funziona più.
In quale piano è inclusa l'integrazione con WeMa Mobile?
Da Premium. In Starter non c'è nessuna integrazione. Nel confronto dei piani vedi cosa contiene ciascun piano.
Altre integrazioni
Tutte le integrazioni di Verbleif
Oltre a WeMa Mobile, Verbleif si collega con Great Stay App e con cinque sistemi di prenotazione.
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