Una incidencia de la app del parque
El huésped elige en la página de incidencias su parcela o alojamiento, describe el problema y añade una foto.
Integración con WeMa Mobile
Conectar WeMa Mobile con tus incidencias
Con WeMa Mobile, tu parque tiene su propia app para huéspedes. Un botón de esa app abre la página de incidencias de Verbleif. Un huésped de la parcela 112 informa de la caja de luz rota y le llega directamente a recepción. Recepción lo convierte en una tarea para el servicio técnico. Ni formularios en el mostrador ni mensajes que se quedan sin leer.
Abierta
Parcela 112 - Caja de electricidad no funciona
Creada por huéspedes
Convertir en tarea
Ejemplo: parcela 112 en el parque vacacional Wilgenmeer, viernes 17 de julio a las 11:42.
Qué hace la integración
Qué hace la integración con WeMa Mobile
Directo en recepción
La incidencia llega a recepción en Verbleif con objeto, foto y hora. Un clic la convierte en una tarea.
Tú decides qué pueden hacer los huéspedes
Por ubicación defines qué tipo de incidencia se permite, si se puede adjuntar una foto y si el número de reserva es obligatorio.
Qué pueden hacer los huéspedes
Qué pueden hacer los huéspedes con WeMa Mobile
| Qué hace el huésped | Dirección | Configurable |
|---|---|---|
| Informar de una incidencia mediante el enlace de la app WeMa o el código QR | De huésped a Verbleif | Siempre |
| Adjuntar una foto | De huésped a Verbleif | Activado por defecto |
| Rellenar el número de reserva | De huésped a Verbleif | Opcional u obligatorio |
| Elegir entre todos los objetos o solo la parcela o alojamiento propio | De huésped a Verbleif | Configurable por ubicación |
| Informar de una instalación compartida, como el edificio sanitario Norte | De huésped a Verbleif | Desactivado por defecto |
| Informar antes de la llegada o después de la salida | De huésped a Verbleif | Desactivado por defecto |
| Seguir si la incidencia se ha recibido, se ha empezado a atender y se ha completado | De Verbleif a huésped | Siempre |
Verbleif y WeMa Mobile no intercambian datos. La app de tu parque abre la página de incidencias de Verbleif.
Para tu equipo
Qué cambia para tu equipo
Un huésped informa en el lugar, el equipo lo resuelve en el lugar.
Recepción
Ya no tiene que transcribir incidencias de mensajes o del mostrador. Todo llega a una sola lista.
Limpieza
Ve una petición del huésped como tarea en el objeto correcto, con el texto del huésped incluido.
Servicio técnico
Recibe la avería de la parcela 112 como tarea, con foto, y la completa en la app.
Abierta
Bungalow 24 · Grifo del baño con fuga
Cómo funciona
Así conectas WeMa Mobile
Lo configuras por ubicación y después das el enlace a WeMa Mobile.
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Instala la app
App Store
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WeMa Mobile
Instalada
Instalas WeMa Mobile en la App Store de Verbleif y eliges las ubicaciones donde los huéspedes pueden informar.
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Elige la configuración por ubicación
Incidencias de huéspedes
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Número de reserva obligatorio
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Solo alojamiento propio
Eliges el tipo, la prioridad y lo que puede hacer el huésped: fotos, número de reserva, instalaciones e informar fuera de la estancia.
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Dar el enlace a WeMa Mobile
Incidencias de huéspedes
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Enlace y código QR
Activo -
Enlace y código QR
Activo
Compartes el enlace de cada ubicación con WeMa Mobile. WeMa Mobile añade un botón para ello en su app. Los códigos QR los descargas en PDF.
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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la integración con WeMa Mobile
¿Tiene que iniciar sesión el huésped para informar?
No. La página de incidencias funciona sin cuenta. Si quieres estar seguro de quién informa, haz obligatorio el número de reserva.
¿Cómo llega la página de incidencias a la app de WeMa?
Das el enlace de tu parque a WeMa Mobile. WeMa Mobile añade en su app un botón que abre la página de incidencias de Verbleif. No hace falta nada más: no se envían datos de un lado a otro.
¿Cuántas incidencias llegan?
En la app ves por ubicación el número de incidencias de los últimos treinta días.
¿Puedo desactivar temporalmente la página de incidencias?
Sí. Pausas el enlace por ubicación, por ejemplo fuera de temporada. También puedes renovarlo; entonces el código QR antiguo deja de funcionar.
¿En qué plan está la integración con WeMa Mobile?
Desde Premium. Starter no incluye ninguna integración. En la comparativa de planes ves qué incluye cada plan.
Más integraciones
Todas las integraciones de Verbleif
Además de WeMa Mobile, Verbleif se integra con Great Stay App y con cinco sistemas de reservas.
App Store
