Verbleif идеально подходит к нашему способу работы и даёт обзор задач и их распределения. Чат в каждой задаче упрощает общение, а короткие пути делают систему работающей так, как нам нужно.
John van EckBetuwestrand
От заявки к задаче
Заявки от команды и гостей
Протекающий кран или отсутствующее полотенце? Собирайте заявки в одном месте, превращайте их в задачи и давайте нужной команде всю информацию для дальнейших действий.
Гостевые заявки через публичную ссылку или QR-код
Открыто
Бунгало 24 · Кран в ванной течёт
Как это работает
От заявки до решения
Пятница, после обеда. Протекает кран в Бунгало 24.
-
Гость сообщает
Гостевая заявка 15:42ОткрытоБунгало 24 - Кран в ванной течёт
Семья de Jong сканирует QR-код и сообщает о протекающем кране. В 15:42 заявка поступает на ресепшн.
-
Ресепшн распределяет
ЗадачаОткрытоБунгало 24 - Кран в ванной течёт
Mark · Техническая служба
Ресепшн превращает заявку в задачу для технической службы. Марк получает информацию сразу, и ресепшну не нужно всё печатать заново.
-
Команда устраняет проблему
Задача 16:10ВыполненоБунгало 24 - Кран в ванной течёт
Mark · Техническая служба
Марк получает задачу, устраняет протечку и завершает работу. В этом примере в 16:10 задача переходит в статус «Выполнено».
Преимущества
Меньше передач. Больше порядка.
-
Понятная последовательность действий
Видно, какая заявка превращена в задачу и как идёт работа.
-
Нужной команде
Назначайте задачу тем коллегам, которые могут выполнить работу.
-
Гости сообщают сами
Публичная ссылка или QR-код дают гостям прямой вход для их заявки.
-
Всё можно найти
Фотографии, сообщения и информация о статусе остаются в заявке или задаче.
Работаем вместе
Понятная роль для каждого
-
Ресепшн
Принимайте заявки, оценивайте, что нужно, и превращайте их в задачи для нужной команды.
-
Уборка и техническая служба
Работайте с назначенной задачей и информацией в ней. Фиксируйте выполнение.
-
Гости
Сообщите о неисправности или запросе через публичный вход. Доступ к внутренней рабочей среде для этого не нужен.
Внутренняя видимость зависит от настроенных прав.
Из практики
Больше обзора на практике