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Statut Aller à l'application Notre histoireDu signalement à la tâche
Un robinet qui fuit ou une serviette manquante ? Rassemblez les signalements au même endroit, transformez-les en tâches et donnez à la bonne équipe toutes les informations pour poursuivre.
Signalements des clients via un lien public ou un QR code
Bungalow 24 · Le robinet de la salle de bains fuit
Comment ça marche
Vendredi après-midi. Un robinet qui fuit dans Bungalow 24.
Bungalow 24 - Le robinet de la salle de bain fuit
La famille de Jong scanne le QR code et signale le robinet qui fuit. À 15 h 42, le signalement arrive à la réception.
Bungalow 24 - Le robinet de la salle de bain fuit
Mark · Service technique
La réception transforme le signalement en tâche pour le service technique. Mark reçoit les informations avec la tâche, sans que la réception ait à tout ressaisir.
Bungalow 24 - Le robinet de la salle de bain fuit
Mark · Service technique
Mark reçoit la tâche, répare la fuite et termine le travail. Dans cet exemple, la tâche passe à Terminée à 16 h 10.
Les avantages
Voyez quel signalement a été transformé en tâche et où en est le travail.
Attribuez la tâche aux collègues qui peuvent faire le travail.
Un lien public ou un QR code offre aux clients un accès direct pour leur signalement.
Les photos, les messages et les informations de statut restent attachés au signalement ou à la tâche.
Au travail ensemble
Recevez les signalements, évaluez ce qui est nécessaire et transformez-les en tâches pour la bonne équipe.
Travaillez avec la tâche attribuée et les informations qui l'accompagnent. Consignez l'exécution.
Signalez un défaut ou faites une demande via l'accès public. Aucun accès à l'environnement de travail interne n'est nécessaire.
La visibilité en interne dépend des droits définis.
Sur le terrain
Verbleif correspond parfaitement à notre façon de travailler et offre une vue d'ensemble des tâches et de leur répartition. La fonction de chat sur chaque tâche facilite la communication, et les circuits courts font que le système fonctionne comme nous le souhaitons.
