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Estado Ir a la aplicación Nuestra historiaDe la incidencia a la tarea
¿Un grifo que gotea o una toalla que falta? Reúne las incidencias en un solo lugar, conviértelas en tareas y da al equipo adecuado toda la información para seguir adelante.
Incidencias de huéspedes mediante un enlace público o un código QR
Bungalow 24 · El grifo del baño gotea
Así funciona
Viernes por la tarde. Un grifo que gotea en Bungalow 24.
Bungalow 24 - El grifo del baño gotea
La familia de Jong escanea el código QR y comunica el grifo que gotea. A las 15:42 la incidencia llega a recepción.
Bungalow 24 - El grifo del baño gotea
Mark · Servicio técnico
Recepción convierte la incidencia en una tarea para el servicio técnico. Mark recibe la información, sin que recepción tenga que volver a escribirlo todo.
Bungalow 24 - El grifo del baño gotea
Mark · Servicio técnico
Mark recibe la tarea, repara la fuga y termina el trabajo. En este ejemplo, la tarea pasa a Completada a las 16:10.
Las ventajas
Mira qué incidencia se ha convertido en una tarea y cómo va el trabajo.
Asigna la tarea a los compañeros que pueden realizar el trabajo.
Un enlace público o un código QR ofrece a los huéspedes un acceso directo para su incidencia.
Las fotos, los mensajes y la información de estado permanecen en la incidencia o la tarea.
Trabajando juntos
Recibe las incidencias, evalúa lo que hace falta y conviértelas en tareas para el equipo adecuado.
Trabaja con la tarea asignada y la información que la acompaña. Deja constancia de la ejecución.
Comunica un desperfecto o una petición a través del acceso público. No hace falta acceder al entorno de trabajo interno.
La visibilidad interna depende de los permisos configurados.
Desde la práctica
Verbleif encaja perfectamente con nuestra forma de trabajar y ofrece una visión general de las tareas y su reparto. La función de chat en cada tarea facilita la comunicación, y la cercanía del equipo hace que el sistema funcione como queremos.
