Заявки из приложения вашего парка
Гость открывает страницу заявок Verbleif из Great Stay App, выбирает объект и описывает проблему. Можно добавить фото.
Интеграция с Great Stay App
Подключение Great Stay App к вашим заявкам
Ваши гости пользуются Great Stay App вашего парка. Сломанный кран или пустой газовый баллон они сообщают там, без аккаунта. Заявка сразу попадает на ресепшен в Verbleif, с фото и объектом. Ресепшен превращает её в задачу для нужной команды. Гость видит, что происходит с заявкой.
Открыта
Бунгало 24 - в ванной течёт кран
Подано гостями
Превратить в задачу
Пример: бунгало 24 на парке Wilgenmeer, пятница, 17 июля, 15:42.
Что делает интеграция
Что делает интеграция с Great Stay App
Также через QR-код
Каждая локация получает собственную ссылку и QR-код. Повесьте код в размещении или на ресепшене.
Гость видит статус
После подачи заявки гость видит, получена ли она, связана ли с задачей, в работе или выполнена.
Что могут гости
Что гости могут через Great Stay App
| Что делает гость | Направление | Настраивается |
|---|---|---|
| Подать заявку по ссылке в приложении или по QR-коду | Гость в Verbleif | Всегда |
| Добавлять фото к заявке | Гость в Verbleif | По умолчанию включено |
| Указывать номер бронирования | Гость в Verbleif | По желанию или обязательно |
| Выбрать объект: все объекты или только размещение из своего бронирования | Гость в Verbleif | Настраивается для каждой локации |
| Подавать заявки на общие сооружения, например на бассейн или санитарный корпус Noord | Гость в Verbleif | По умолчанию выключено |
| Подавать заявки до заезда или после отъезда | Гость в Verbleif | По умолчанию выключено |
| Отслеживать статус заявки | Verbleif гостю | Всегда |
Verbleif не обменивается данными с Great Stay App. Приложение вашего парка ведёт на страницу заявок Verbleif.
Для вашей команды
Что меняется для вашей команды
От сообщения в приложении гостя до задачи у нужной команды.
Ресепшен
Видит, как каждая заявка поступает с объектом, фото и временем, и превращает её в задачу без повторного ввода.
Уборка
Получает запрос на дополнительные полотенца как задачу для бунгало 24, с заявкой гостя.
Техническая служба
Видит фото текущего крана до выезда и завершает задачу в приложении.
Открыта
Бунгало 24 · Кран в ванной течёт
Как это работает
Вот как подключить Great Stay App
Всё настраивается в App Store Verbleif. Затем вы передаёте ссылку Great Stay App.
-
Установите приложение
App Store
-
Great Stay App
Установлено
Вы устанавливаете Great Stay App в App Store Verbleif и выбираете локации, где гости могут подавать заявки.
-
-
Настройте, что могут гости
Заявки гостей
-
Прикладывать фото
-
Номер бронирования обязателен
-
Также общие сооружения
Для каждой локации вы выбираете тип, приоритет, а также можно ли прикладывать фото, указывать номер бронирования и подавать заявки на общие сооружения.
-
-
Передайте ссылку Great Stay App
Заявки гостей
-
Ссылка и QR-код
Активно
Вы передаёте ссылку каждой локации в Great Stay App. Там для неё добавят кнопку в приложении. QR-код можно скачать, если хотите его повесить.
-
Частые вопросы
Вопросы о интеграции с Great Stay App
Нужен ли гостю аккаунт?
Нет. Гость подаёт заявку по ссылке или QR-коду без входа в систему. Можно сделать номер бронирования обязательным.
Как страница заявок попадает в Great Stay App?
Вы передаёте ссылку на свой парк в Great Stay App. Там добавят в приложение кнопку, которая открывает страницу заявок Verbleif. Больше ничего не нужно: данные в обе стороны не передаются.
Превращается ли каждая заявка автоматически в задачу?
Нет. Заявка поступает на ресепшен. Ресепшен её рассматривает и превращает в задачу для нужной команды.
Что делать, если ссылка попала не по назначению?
Вы можете приостановить или обновить ссылку для каждой локации. Старая ссылка или QR-код после этого перестанут работать.
В каком тарифе есть интеграция с Great Stay App?
Начиная с Premium. В Starter интеграции нет. В сравнении тарифов видно, что входит в каждый тариф.
Другие интеграции
Все интеграции Verbleif
Помимо Great Stay App, Verbleif работает с WeMa Mobile и пятью системами бронирования.
App Store
