Comunicar a partir da app do seu parque
O hóspede abre a página de ocorrências do Verbleif a partir da Great Stay App, escolhe o objeto e descreve o que se passa. Pode juntar uma foto.
Integração com a Great Stay App
Ligar a Great Stay App às suas ocorrências
Os seus hóspedes usam a Great Stay App do seu parque. Uma torneira avariada ou uma botija de gás vazia comunicam-se aí, sem conta. A ocorrência chega logo à receção no Verbleif, com foto e objeto. A receção converte-a numa tarefa para a equipa certa. O hóspede vê o que acontece.
Pendente
Bungalow 24 - Torneira da casa de banho pinga
Criada pelos hóspedes
Converter em tarefa
Exemplo: Bungalow 24 no parque de férias Wilgenmeer, sexta-feira, 17 de julho, às 15:42.
O que faz a integração
O que a integração faz com a Great Stay App
Também por código QR
Cada localização tem a sua própria ligação e código QR. Coloque o código no alojamento ou na receção.
O hóspede vê o estado
Depois de comunicar, o hóspede vê se a ocorrência foi recebida, se está ligada a uma tarefa, se está a caminho ou se foi concluída.
O que os hóspedes podem fazer
O que os hóspedes podem fazer através da Great Stay App
| O que o hóspede faz | Sentido | Configurável |
|---|---|---|
| Comunicar uma ocorrência através da ligação na app ou do código QR | Hóspede para o Verbleif | Sempre |
| Juntar fotos à ocorrência | Hóspede para o Verbleif | Ativado por defeito |
| Indicar o número da reserva | Hóspede para o Verbleif | Opcional, ou obrigatório |
| Escolher um objeto: todos os objetos, ou apenas o alojamento da reserva própria | Hóspede para o Verbleif | Configurável por localização |
| Comunicar instalações partilhadas, como a piscina ou o edifício sanitário Noord | Hóspede para o Verbleif | Desativado por defeito |
| Comunicar na chegada ou depois da partida | Hóspede para o Verbleif | Desativado por defeito |
| Acompanhar o estado da ocorrência | Verbleif para o hóspede | Sempre |
O Verbleif não troca dados com a Great Stay App. A app do seu parque liga-se à página de ocorrências do Verbleif.
Para a sua equipa
O que muda para a sua equipa
Da mensagem na app do hóspede até uma tarefa para a equipa certa.
Receção
Vê entrar cada ocorrência com objeto, foto e hora, e converte-a numa tarefa, sem reintroduzir dados.
Limpeza
Recebe um pedido de toalhas extra como tarefa do Bungalow 24, com a ocorrência do hóspede à vista.
Manutenção técnica
Vê a foto da torneira a pingar antes de sair e conclui a tarefa na app.
Pendente
Bungalow 24 · Torneira da casa de banho a pingar
Assim funciona
Como ligar a Great Stay App
Configure tudo na App Store do Verbleif. Depois, dê o link à Great Stay App.
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Instale a app
App Store
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Great Stay App
Instalada
Você instala a Great Stay App na App Store do Verbleif e escolhe para que localizações os hóspedes podem comunicar.
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Defina o que os hóspedes podem fazer
Ocorrências de hóspedes
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Juntar fotos
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Número de reserva obrigatório
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Também instalações partilhadas
Você escolhe, por localização, o tipo, a prioridade e se são permitidas fotos, número de reserva e instalações.
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Dar o link à Great Stay App
Ocorrências de hóspedes
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Ligação e código QR
Ativo
Partilhe o link de cada local com a Great Stay App. A Great Stay App acrescenta para isso um botão na app. Descarregue o código QR se quiser afixá-lo.
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Perguntas frequentes
Perguntas sobre a integração com a Great Stay App
O hóspede precisa de uma conta?
Não. O hóspede comunica através da ligação ou do código QR sem iniciar sessão. Pode, no entanto, tornar obrigatório o número de reserva.
Como chega a página de ocorrências à Great Stay App?
Dê o link do seu parque à Great Stay App. A Great Stay App coloca na app um botão que abre a página de ocorrências do Verbleif. Não é preciso mais nada: não há troca de dados nos dois sentidos.
Cada ocorrência torna-se automaticamente uma tarefa?
Não. A ocorrência chega à receção. Esta avalia-a e converte-a numa tarefa para a equipa certa.
E se a ligação for partilhada indevidamente?
Pode pausar ou renovar a ligação por localização. Uma ligação ou um código QR antigo deixam então de funcionar.
Em que plano está a integração com a Great Stay App?
A partir do Premium. No Starter não há nenhuma integração. Na comparação de planos vê o que inclui cada plano.
Mais integrações
Todas as integrações do Verbleif
Além da Great Stay App, o Verbleif liga-se à WeMa Mobile e a cinco sistemas de reservas.
App Store
