Signaler depuis l'application de votre parc
Le client ouvre la page de signalement de Verbleif depuis Great Stay App, choisit l'objet et décrit le problème. Une photo peut être ajoutée.
Liaison avec Great Stay App
Relier Great Stay App à vos signalements
Vos clients utilisent l'application Great Stay App de votre parc. Un robinet cassé ou une bouteille de gaz vide, ils le signalent là, sans compte. Le signalement arrive directement à la réception dans Verbleif, avec photo et objet. La réception le transforme en tâche pour la bonne équipe. Le client voit ce qu'il advient.
En attente
Bungalow 24 - Robinet de la salle de bain qui fuit
Signalé par des clients
Transformer en tâche
Exemple : Bungalow 24 au parc Wilgenmeer, vendredi 17 juillet à 15:42.
Ce que fait la liaison
Ce que fait la liaison avec Great Stay App
Aussi via QR code
Chaque emplacement reçoit son propre lien et QR code. Affichez le code dans l'hébergement ou à la réception.
Le client voit le statut
Après le signalement, le client voit si celui-ci a été reçu, relié à une tâche, en cours ou terminé.
Ce que peuvent faire les clients
Ce que peuvent faire les clients via Great Stay App
| Ce que fait le client | Sens | Réglable |
|---|---|---|
| Signaler via le lien dans l'application ou le QR code | Client vers Verbleif | Toujours |
| Ajouter des photos au signalement | Client vers Verbleif | Activé par défaut |
| Indiquer le numéro de réservation | Client vers Verbleif | Facultatif, ou obligatoire |
| Choisir un objet : tous les objets, ou uniquement l'hébergement de sa propre réservation | Client vers Verbleif | Réglable par emplacement |
| Signaler les installations communes, comme la piscine ou le bloc sanitaire Nord | Client vers Verbleif | Désactivé par défaut |
| Signaler avant l'arrivée ou après le départ | Client vers Verbleif | Désactivé par défaut |
| Suivre le statut du signalement | Verbleif vers le client | Toujours |
Verbleif n'échange aucune donnée avec Great Stay App. L'application de votre parc renvoie vers la page de signalement de Verbleif.
Pour votre équipe
Ce qui change pour votre équipe
Du message dans l'application client à une tâche pour la bonne équipe.
Réception
Voit arriver chaque signalement avec l'objet, la photo et l'heure, et le transforme en tâche sans ressaisie.
Nettoyage
Reçoit une demande de serviettes supplémentaires comme tâche pour Bungalow 24, avec le signalement du client joint.
Service technique
Voit la photo du robinet qui fuit avant de partir et termine la tâche dans l'application.
En attente
Bungalow 24 · Robinet de la salle de bain qui fuit
Mode d'emploi
Comment relier Great Stay App
Vous configurez tout dans l'App Store de Verbleif. Ensuite, vous transmettez le lien à Great Stay App.
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Installer l'application
App Store
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Great Stay App
Installé
Vous installez Great Stay App depuis l'App Store de Verbleif et choisissez pour quels emplacements les clients peuvent signaler.
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Configurer ce que peuvent faire les clients
Signalements clients
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Ajouter des photos
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Numéro de réservation obligatoire
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Aussi les installations communes
Pour chaque emplacement, vous choisissez le type, la priorité et si les photos, le numéro de réservation et les installations communes sont autorisés.
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Transmettre le lien à Great Stay App
Signalements clients
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Lien et QR code
Actif
Vous partagez le lien de chaque site avec Great Stay App. Great Stay App ajoute pour celui-ci un bouton dans son application. Vous téléchargez le QR code si vous souhaitez l'afficher.
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Questions fréquentes
Questions sur la liaison Great Stay App
Le client a-t-il besoin d'un compte ?
Non. Le client signale via le lien ou le QR code sans se connecter. Vous pouvez en revanche rendre le numéro de réservation obligatoire.
Comment la page de signalement arrive-t-elle dans Great Stay App ?
Vous transmettez le lien de votre parc à Great Stay App. Great Stay App ajoute dans son application un bouton qui ouvre la page de signalement de Verbleif. Rien de plus n'est nécessaire : aucune donnée ne circule dans les deux sens.
Chaque signalement devient-il automatiquement une tâche ?
Non. Le signalement arrive à la réception. Elle l'examine et le transforme en tâche pour l'équipe concernée.
Que se passe-t-il si le lien fuite ?
Vous pouvez suspendre ou renouveler le lien par emplacement. Un ancien lien ou QR code ne fonctionne alors plus.
Dans quel forfait se trouve l'intégration avec Great Stay App ?
À partir de Premium. Starter ne comprend aucune intégration. Le comparatif des forfaits indique ce que contient chaque forfait.
Plus de liaisons
Toutes les liaisons de Verbleif
En plus de Great Stay App, Verbleif se relie à WeMa Mobile et à cinq systèmes de réservation.
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