Informar desde la app de tu parque
El huésped abre la página de incidencias de Verbleif desde la Great Stay App, elige el objeto y describe lo que pasa. Puede añadir una foto.
Integración con Great Stay App
Conectar Great Stay App con tus incidencias
Tus huéspedes usan la Great Stay App de tu parque. Un grifo roto o una bombona de gas vacía la comunican desde allí, sin cuenta. La incidencia llega al instante a recepción en Verbleif, con foto y objeto. Recepción la convierte en una tarea para el equipo adecuado. El huésped ve qué pasa con ella.
Abierta
Bungalow 24 - Grifo del baño con fuga
Creada por huéspedes
Convertir en tarea
Ejemplo: Bungalow 24 en el parque vacacional Wilgenmeer, viernes 17 de julio a las 15:42.
Qué hace la integración
Qué hace la integración con Great Stay App
También mediante código QR
Cada ubicación tiene su propio enlace y código QR. Cuelga el código en el alojamiento o en recepción.
El huésped ve el estado
Después de informar, el huésped ve si la incidencia se ha recibido, si está vinculada a una tarea, si está en camino o si está terminada.
Qué pueden hacer los huéspedes
Qué pueden hacer los huéspedes con Great Stay App
| Qué hace el huésped | Dirección | Configurable |
|---|---|---|
| Informar de una incidencia mediante el enlace de la app o el código QR | De huésped a Verbleif | Siempre |
| Añadir fotos a la incidencia | De huésped a Verbleif | Activado por defecto |
| Indicar el número de reserva | De huésped a Verbleif | Opcional u obligatorio |
| Elegir un objeto: todos los objetos, o solo el alojamiento de la reserva propia | De huésped a Verbleif | Configurable por ubicación |
| Informar de instalaciones compartidas, como la piscina o el edificio sanitario Norte | De huésped a Verbleif | Desactivado por defecto |
| Informar antes de la llegada o después de la salida | De huésped a Verbleif | Desactivado por defecto |
| Seguir el estado de la incidencia | De Verbleif a huésped | Siempre |
Verbleif no intercambia datos con Great Stay App. La app de tu parque enlaza a la página de incidencias de Verbleif.
Para tu equipo
Qué cambia para tu equipo
De un mensaje en la app del huésped a una tarea para el equipo adecuado.
Recepción
Ve entrar cada incidencia con objeto, foto y hora, y la convierte en una tarea, sin volver a escribirla.
Limpieza
Recibe una petición de toallas extra como tarea en Bungalow 24, con la incidencia del huésped incluida.
Servicio técnico
Ve la foto del grifo que gotea antes de salir y completa la tarea en la app.
Abierta
Bungalow 24 · Grifo del baño con fuga
Cómo funciona
Así conectas Great Stay App
Configuras todo en la App Store de Verbleif. Después, das el enlace a Great Stay App.
-
Instala la app
App Store
-
Great Stay App
Instalada
Instalas Great Stay App en la App Store de Verbleif y eliges en qué ubicaciones pueden informar los huéspedes.
-
-
Configura lo que pueden hacer los huéspedes
Incidencias de huéspedes
-
Añadir fotos
-
Número de reserva obligatorio
-
También instalaciones compartidas
Eliges por ubicación el tipo, la prioridad y si se permiten fotos, número de reserva e instalaciones.
-
-
Dar el enlace a Great Stay App
Incidencias de huéspedes
-
Enlace y código QR
Activo
Compartes el enlace de cada ubicación con Great Stay App. Great Stay App añade un botón para ello en su app. Descargas el código QR si quieres colgarlo.
-
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la integración con Great Stay App
¿Necesita el huésped una cuenta?
No. El huésped informa mediante el enlace o el código QR sin iniciar sesión. Aun así, puedes hacer obligatorio el número de reserva.
¿Cómo llega la página de incidencias a Great Stay App?
Das el enlace de tu parque a Great Stay App. Great Stay App añade en su app un botón que abre la página de incidencias de Verbleif. No hace falta nada más: no se envían datos de un lado a otro.
¿Se convierte cada incidencia automáticamente en una tarea?
No. La incidencia llega a recepción. Recepción la revisa y la convierte en una tarea para el equipo adecuado.
¿Qué pasa si el enlace se filtra?
Puedes pausar o renovar el enlace por ubicación. Un enlace o un código QR antiguo deja entonces de funcionar.
¿En qué plan está la integración con Great Stay App?
Desde Premium. Starter no incluye ninguna integración. En la comparativa de planes ves qué incluye cada plan.
Más integraciones
Todas las integraciones de Verbleif
Además de Great Stay App, Verbleif se integra con WeMa Mobile y con cinco sistemas de reservas.
App Store
