Wiedza i wsparcie
Blog Centrum pomocy Dokumentacja dla deweloperówPlatforma
Status Do aplikacji Nasza historiaDzień krok po kroku
Każdy park działa inaczej, ale kolejność jest często ta sama. Dostosuj kroki do swoich obiektów i zespołów.
Przejrzyj wieczorem, które obiekty zmieniają gości, kto wyjeżdża i kto przyjeżdża oraz który przyjazd jest najwcześniejszy.
Gdy goście wyjadą, pracownik przechodzi obiekt i sprawdza, czy nie ma szkód i usterek.
Sprzątanie zaczyna się od obiektów, które najszybciej będą znów potrzebne.
Dział techniczny naprawia to, co musi być gotowe przed przyjazdem, na przykład cieknący kran albo lampę, która nie działa.
Ostatnie spojrzenie, zanim obiekt uznany zostanie za gotowy, tak aby recepcja wiedziała, że goście mogą wejść.
Recepcja wita gości i przejmuje zgłoszenia z pierwszych godzin.
Lista kontrolna dla zespołów
Krótka lista dla każdego zespołu zapobiega temu, że sprawy wypadają między zespołami.
Pilnuje przeglądu wyjazdów i przyjazdów oraz odpowiada na pytania gości.
Przygotowuje obiekty w kolejności przyjazdów.
Naprawia usterki, które muszą być gotowe przed następnym przyjazdem.
Usterki i zgłoszenia gości
Usterka znaleziona podczas sprzątania należy do działu technicznego, a nie do wiadomości, która zginie. Zapisz ją jako zgłoszenie, z obiektem i zdjęciem, i zamień na zadanie dla właściwego zespołu.
Goście mogą zgłaszać sami, na przykład przez publiczny link lub kod QR. Dzięki temu cieknący kran nie trafia do systemu dopiero po weekendzie, tylko wtedy, gdy się pojawia.
Sezon i szczyt obłożenia
W sezonie często pracują osoby, które nie znają parku. Pomaga wtedy wyraźne zadanie dla każdej osoby, krótka instrukcja i wszystko w telefonie, także tam, gdzie zasięg zanika.
Dzięki aplikacji Verbleif pracownicy widzą swoje zadania i wykonują je bez połączenia z internetem. Zmiany są udostępniane, gdy połączenie wróci.
Oprogramowanie
Oprogramowanie nie zastępuje dobrych ustaleń. Pomaga jednak uczynić ustalenia widocznymi: kto co robi, kiedy ma być gotowe i co zostało zgłoszone.
Twój system rezerwacji wie, kto przyjeżdża i wyjeżdża. Verbleif dodaje podział zadań, zgłoszenia i kontrolę i pozostaje połączony z tym systemem.
Najczęstsze pytania
Zacznij od przyjazdów: który obiekt musi być gotowy jako pierwszy. Potem cofnij się do wyjazdu, kontroli, sprzątania i napraw technicznych.
To zależy od parku. Ustal, kto zwalnia obiekt, tak aby recepcja wiedziała, że goście mogą wejść.
Zgłoś ją od razu, z obiektem i zdjęciem, i zrób z tego zadanie dla działu technicznego. Wtedy jasne jest, kto ją przejmie i kiedy.
Każdej osobie daj własną listę zadań, krótką instrukcję i dostęp do aplikacji. Nie musisz wtedy na każdym obiekcie tłumaczyć, co trzeba zrobić.
Tak. Możesz zamówić demo-środowisko, aby przez 30 dni wypróbować Verbleif za darmo. Omówimy, jakie ustawienia są Ci potrzebne.