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Status Zur App Unsere GeschichteLeitfaden für Parks
Am Wechseltag reisen Gäste ab, die Unterkunft wird geprüft und gereinigt, und die nächsten Gäste kommen an. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Tag in Schritten zu planen, die Arbeit pro Team aufzuteilen und nichts zu vergessen.
Der Tag in Schritten
Jeder Park arbeitet anders, aber die Reihenfolge ist oft dieselbe. Passen Sie die Schritte an Ihre Unterkünfte und Teams an.
Prüfen Sie am Vorabend, welche Unterkünfte wechseln, wer abreist und wer anreist und welche Anreise am frühesten ist.
Sobald Gäste abreisen, prüft ein Mitarbeiter die Unterkunft auf Schäden und Mängel.
Die Reinigung beginnt bei den Unterkünften, die zuerst wieder gebraucht werden.
Der technische Dienst behebt, was vor der Anreise erledigt sein muss, zum Beispiel einen tropfenden Wasserhahn oder eine defekte Lampe.
Ein letzter Blick, bevor die Unterkunft als fertig gilt, damit die Rezeption weiß, dass die Gäste einziehen können.
Die Rezeption empfängt die Gäste und nimmt die Meldungen der ersten Stunden auf.
Checkliste pro Team
Eine kurze Liste pro Team verhindert, dass Dinge zwischen den Teams verloren gehen.
Behält den Überblick über Abreisen und Anreisen und beantwortet Fragen der Gäste.
Bereitet die Unterkünfte in der Reihenfolge der Anreisen vor.
Behebt Mängel, die vor der nächsten Anreise erledigt sein müssen.
Mängel und Gästemeldungen
Einen Mangel, den Sie bei der Reinigung finden, gehört zum technischen Dienst und nicht in eine Nachricht, die verloren geht. Halten Sie ihn als Meldung fest, mit Objekt und Foto, und machen Sie daraus eine Aufgabe für das richtige Team.
Gäste können selbst melden, zum Beispiel über einen öffentlichen Link oder QR-Code. So kommt ein tropfender Wasserhahn nicht erst nach dem Wochenende an, sondern in dem Moment, in dem er auftritt.
Saison und Hochbetrieb
In der Saison arbeiten oft Kollegen, die den Park noch nicht kennen. Was dann hilft: eine klare Aufgabe pro Person, eine kurze Anleitung und alles auf dem Smartphone, auch dort, wo es keinen Empfang gibt.
Mit der Verbleif-App sehen Mitarbeiter ihre eigenen Aufgaben und arbeiten ohne Internetverbindung weiter. Änderungen werden geteilt, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Software
Software ersetzt keine guten Absprachen. Sie hilft aber, Absprachen sichtbar zu machen: wer was tut, bis wann es fertig sein muss und was gemeldet wurde.
Ihr Reservierungssystem weiß, wer kommt und geht. Verbleif ergänzt Aufgabenverteilung, Meldungen und Nachverfolgung und bleibt mit diesem System verbunden.
Häufige Fragen
Beginnen Sie bei den Anreisen: Welche Unterkunft muss zuerst fertig sein. Arbeiten Sie dann rückwärts über Abreise, Kontrolle, Reinigung und technische Erledigung.
Das ist in jedem Park unterschiedlich. Legen Sie fest, wer die Unterkunft freigibt, damit die Rezeption weiß, dass die Gäste einziehen können.
Melden Sie ihn sofort, mit Objekt und Foto, und lassen Sie daraus eine Aufgabe für den technischen Dienst werden. So ist klar, wer ihn übernimmt und wann.
Geben Sie jedem Kollegen eine eigene Aufgabenliste, eine kurze Anleitung und Zugriff auf die App. So müssen Sie nicht bei jeder Unterkunft erklären, was zu tun ist.
Ja. Sie können eine Demo-Umgebung anfragen, um Verbleif 30 Tage kostenlos zu testen. Wir besprechen, welche Einrichtung Sie brauchen.