يوم تبديل الضيوف في منتجعك: التخطيط وقائمة المراجعة

راجع مساء اليوم السابق الوحدات التي ستتبدل، ومن سيغادر، ومن سيصل، وأي وصول هو الأبكر.

• أظهر لكل وحدة موعد جاهزيتها.
• خذ في الحسبان الطلبات الإضافية، مثل مفارش السرير الإضافية.

بمجرد مغادرة الضيوف، يتفقد موظف الوحدة بحثاً عن الأضرار والعيوب.

• دوّن ما تراه مع صورة.
• أجّل العيب الذي لا يلزم إصلاحه قبل الوصول التالي إلى موعد لاحق.

يبدأ التنظيف بالوحدات التي تحتاج إليها أولاً.

• يرى الفريق في التطبيق الوحدات التي جاء دورها.
• يصبح العيب الذي يُكتشف بلاغاً، لا رسالة شفهية.

تعالج الصيانة الفنية ما يلزم قبل الوصول، مثل صنبور يقطر أو مصباح لا يعمل.

• يحصل كل ما يبقى مفتوحاً على مسؤول وتاريخ.

نظرة أخيرة قبل اعتبار الوحدة جاهزة، حتى يعرف الاستقبال أن الضيوف يمكنهم الدخول.